Job Page | Jovem Aprendiz Operações

Europ Assistance; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções e serviços de assistência, a Europ Assistance Brasil busca um novo colaborador para oferecer suporte na gestão de eventos e acompanhamento de indicadores. O candidato ideal será responsável por atualizar registros, investigar atendimentos e monitorar a operação. Com um ambiente de trabalho inclusivo, a empresa valoriza a diversidade e o crescimento contínuo dos funcionários, oferecendo diversas vantagens e um ótimo espaço para descompressão.

Serviços

EA + Vantagens - Clube de Parcerias e descontos

Espaço de descompressão

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em pacote Office.

Responsabilidades

• Dar suporte na comprovação de eventos através do acionamento de prestadores.
• Atualizar planilhas de controle e registrar movimentações no sistema.
• Monitorar a fila de acionamentos e apoiar no acompanhamento de indicadores.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Para você que quer iniciar sua trajetória profissional, oferecemos uma jornada de conhecimento e experiência valiosa!

Veja o que você fará:

Dar suporte na comprovação de eventos através do acionamento de prestadores para comparecimento em locais indicados pelos clientes;

Atualizar planilhas de controle, registrar movimentações no sistema e agendar saídas com prestadores;

Investigar atendimentos com notas detratoras, identificando causas para melhoria contínua;

Monitorar a fila de acionamentos, através do tempo de espera e o tempo de tratativa dos operadores;

Apoiar no acompanhamento de indicadores como o Tempo Médio de Atendimento (TMA), contribuindo para a eficiência da operação.

Importante que você tenha:

- Ensino médio completo

- Conhecimento em pacote office

Além de um ótimo ambiente de trabalho, oferecemos:

• EA + Vantagens - Clube de Parcerias e descontos
• Espaço de descompressão

Importante: Trabalho Presencial em Alphaville

• Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor

Fundada em 1963, a Europ Assistance é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo. São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo. No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.

No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.