Job Page | Educador de Saúde II | Humânia | São Paulo

Viveo; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde está em busca de um profissional para suporte a pacientes em São Paulo. O candidato deve ter formação na área de saúde, vivência em atendimento ao cliente e habilidades em gerenciamento de processos. A vaga oferece um modelo híbrido de trabalho e diversos benefícios, como assistência médica e previdência privada.

Serviços

Assistência médica

Vale refeição/vale alimentação

Auxílio Home Office

Seguro de vida

Previdência Privada

Vale transporte

Qualificações

• Graduação em saúde é necessária.
• Experiência em suporte ao paciente é desejável.
• Habilidade em atendimento ao cliente é fundamental.

Responsabilidades

• Contato com médicos e profissionais de saúde.
• Agendar procedimentos e exames.
• Realizar pesquisas de satisfação com o público-alvo.

Conhecimentos

Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde

Vivência em Programas de Suporte ao Paciente

Vivência em atendimento ao cliente

Conhecimento em Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Empresas do Ecossistema:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton e Fell Clean.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena.

• Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma (Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica).

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: Health Log.

• No atendimento à pessoa física possuímos: Mafra Especialidades e Humânia.

Promovemos e disseminamos a Diversidade e Inclusão em todo ecossistema Viveo, conscientizando nossos(as) colaboradores(as) com ações no Pilar LGBTQIA+ (SerQuemSou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPoderAEla) e Pilar Pessoa com Deficiência (SuperAção).

Por isso, buscamos para os nossos times pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil!

Vem com a gente cuidar de cada vida e unir-se conosco na responsabilidade de criar futuros mais saudáveis!

Main responsibilities

• Contato ativo e receptivo para médicos e profissionais de saúde no geral, laboratórios, clínica, representante, pacientes, cuidadores, logística, médicos, para acompanhar e dar andamento nos processos executado no programa conforme escopo, através de ligações, WhatsApp, e-mail, SMS ou conforme meio de comunicação do programa;
• Realizar o agendamento de procedimentos necessário e oferecidos pelo programa;
• Realizar o agendamento de exames, confirmar a realização e o envio do laudo ao paciente e médico;
• Realizar pesquisa de satisfação com o público-alvo do programa;
• Realizar reportes de farmacovigilância ou Tecnovigilância conformes processos estabelecidos;
• Tratar os e-mails do programa;
• Acompanhar logística de entrega de materiais e amostras de exames para análises, conforme demanda do programa;
• Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa. Registro e controle das atividades realizadas (em sistema de CRM, planilhas e conforme parâmetros definidos);
• Realizar atividades administrativas;
• Auxiliar com treinamento de novos colaboradores, compartilhando a demanda do dia a dia, auxílio com dúvidas e esclarecimentos.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde;
• Vivência em Programas de Suporte ao Paciente;
• Vivência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale refeição/vale alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Vale transporte;
• Centro de Saúde;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

• Local de trabalho: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - SP;
• Horários de trabalho: Segunda à Sexta (13:00-19:00);
• Modelo: Hibrido, 3 vezes presencial e 2 vezes em home office.