Job Page | Assistente Técnico de Pós Vendas

Sagrupo; Ribeirão das Neves; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sagrupo, líder em soluções de equipamentos de exposição e estruturas de aço, está à procura de um(a) Assistente Técnico de Pós-Vendas para atuar em Ribeirão das Neves. O profissional será responsável pelo acompanhamento de clientes após a entrega de produtos, foco na resolução de problemas técnicos e fortalecimento do relacionamento com o cliente. Requisitos incluem experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Pacote Office. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e de crescimento contínuo.

Qualificações

• Comprometido(a) com perfil analítico e foco na satisfação do cliente.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar acompanhamento dos pedidos finalizados.
• Atender clientes com agilidade e cordialidade.
• Analisar e registrar ocorrências propondo soluções.
• Garantir que prazos de retorno sejam cumpridos.
• Auxiliar no levantamento de indicadores da área.
• Apoiar o time comercial com informações estratégicas.
• Sugerir melhorias nos processos baseadas no feedback.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Negociação

Gestão de Conflitos

Excel Intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Administração, Engenharia, Logística

Técnico em Mecânica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Ribeirão das Neves - MG

Job Type: Full-time Employee

Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico de Pós-Vendas comprometido(a), com perfil analítico e foco na satisfação do cliente. Essa pessoa será responsável por garantir o acompanhamento do cliente após a entrega dos produtos, atuando na resolução de problemas técnicos, suporte comercial e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

1. Realizar o acompanhamento dos pedidos finalizados, garantindo a satisfação do cliente após a entrega;
2. Atender clientes com agilidade e cordialidade para resolução de reclamações, dúvidas técnicas e solicitações pós-entrega;
3. Analyzar e registrar ocorrências, propondo soluções junto às áreas internas (produção, logística, qualidade e comercial);
4. Garantir que prazos de retorno e tratativas de não conformidades sejam cumpridos;
5. Auxiliar no levantamento de indicadores da área, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de problemas;
6. Apoiar o time comercial com informações estratégicas do cliente;
7. Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário);
• Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico.
• Técnico em Mecânica

Sobre o Grupo SA

O Grupo SA é uma empresa com mais de 26 anos de atuação no Brasil, fundada em Belo Horizonte, Minas Gerais, oferecendo soluções em equipamentos de exposição e estruturas de aço.

Desde 2008, com sede em Ribeirão das Neves/MG, possui 40.000m² de área.

Em 2011, criou sua unidade de armazenagem e lançou as Estruturas Porta Paletes, com máquinas modernas e tecnologia de ponta, visando oferecer produtos de alta qualidade e acabamento superior.

O Grupo SA está em expansão, com canais de distribuição em todo o Brasil. Conta com uma equipe altamente qualificada, dedicada a oferecer o melhor atendimento e soluções para sua empresa.