Job Page | Analista de Sistemas SR - Zendesk

GrupoSC Distribuidora de Medicamentos; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma respeitável distribuidora de medicamentos está em busca de um profissional proativo e flexível para atuar na sustentação da plataforma Zendesk. O cargo oferece oportunidade de desenvolvimento em um ambiente híbrido, com um forte foco na entrega de saúde, e inclui benefícios atraentes como assistência médica e odontológica.

Serviços

PDS (Prêmio por Desempenho Superior)

Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em Zendesk e plataformas de atendimento.
• Conhecimentos de HTML e lógica de automação.
• Diferencial para experiência com canais omnichannel.

Responsabilidades

• Manter a operação estável e implementar melhorias no Zendesk.
• Atender às demandas das áreas de negócio, garantindo eficiência nos processos.
• Integrar com uma squad fixa para suporte técnico e funcional.

Conhecimentos

Suporte técnico em plataformas de atendimento

Integrações via API REST

Relatórios e dashboards

JSON e automação de processos

Formação académica

Graduação em áreas de tecnologia ou correlatas

Ferramentas

Zendesk Support

Zapier

Make

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito delevar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua,junte-se a nós!

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

• Profissional responsável por atuar na sustentação da plataforma Zendesk, integrando uma squad fixa dedicada ao suporte técnico e funcional do ambiente;
• Será responsável por manter a operação estável, implementar melhorias e atender às demandas das áreas de negócio, garantindo a eficiência dos processos de atendimento ao cliente.
• Graduação em áreas de tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico ou funcional em plataformas de atendimento (preferencialmente Zendesk), com atuação em correções, melhorias e parametrizações.
• Domínio do Zendesk Support (Administração geral) Criação e manutenção de macros, triggers, automações, visualizações (views) Configuração de ticket forms, campos personalizados e regras de negócios;
• Integrações via API REST, Webhooks e ferramentas como Zapier, Make ou similares;
• Conhecimento em relatórios e dashboards via Explore Noções de HTML, JSON e lógica de automação de processos
• Diferencial: experiência com canais omnichannel (chat, WhatsApp, e-mail, voz).
• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Horário : 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho : Hibrido (Presencial 4x na semana)

Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas!

Somos o GrupoSC :a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade , Atitude e Empatia .