Job Page | Analista de Sinistros RE I (Residencial)

Tokio Marine Seguradora; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora multinacional está em busca de um profissional para atuar no atendimento de sinistros, utilizando habilidades em comunicação e solução de problemas. O candidato ideal terá experiência em análise de sinistros, trabalhará em equipe e ajudará a aprimorar processos internos. Com um ambiente de trabalho híbrido, a empresa valoriza a diversidade e oferece uma gama de benefícios, incluindo assistência médica, programa de bem-estar e incentivos educacionais.

Serviços

Assistência Médica

Vale-Refeição

Previdência Privada

Incentivo Educacional

Café da Manhã

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em sinistros.
• Habilidade para trabalhar sob supervisão em um ambiente de equipe.
• Conhecimento em controle de estoque e processos de sinistro.

Responsabilidades

• Executar atendimento aos clientes e gerenciar expectativas.
• Corrigir e complementar dados de sinistros.
• Controlar o estoque de sinistros e tramitação de documentos.
• Identificar problemas e comunicar melhorias.
• Acionar prestadores para vistorias e perícias.
• Executar vistorias para apurar danos.

Conhecimentos

Experiência na análise de sinistro de residencial

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Buscamos talentos alinhados ao nossoJeito Tokio de Sere que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.

Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

• Executar atendimento e suporte sob supervisão (especialistas e gestores) aos clientes de modo a atender suas expectativas, através do cumprimento das condições contratuais e dos prazos, procedendo com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público-alvo;
• Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e prestadores;
• Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema;
• Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes;
• Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos;
• Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/perícia, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema;
• Executar vistorias, visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, quando necessário.
• Experiência na análise de sinistro de residencial;
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

🩺 Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde, que conta com uma equipe multidisciplinar de médicos, fisioterapeutas, fonoaudiólogo e enfermeiros à sua inteira disposição.

🏋️♂️ E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Wellhub (Gympass), Ginástica Laboral, Quick Massage e Fisioterapia!

🛒🍕 Ah! Tem Vale-Refeição, Vale-Alimentação e o melhor: 13º Vale-Alimentação todo ano!

👨👩👧👧 Aqui, sua família também é muito importante pra gente! Oferecemos Programa de Gestante, Cantinho da Mamãe, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Serviço Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral.

🚌 Sua ida e vinda está garantida com o nosso Vale-Transporte com desconto diferenciado.

☕ No escritório, você também conta com Café da Manhã, Conveniência (Mercadinho) e Caixa Eletrônico (Santander) para mais praticidade no dia a dia.

💰 E o seu futuro fica mais tranquilo com a nossa Previdência Privada, Empréstimo Consignado e uma PLR super atrativa!

🚙 Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos descontos em seguros, shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias (Santander) e da nossa plataforma de descontos Tokio Indica?

🎁 E para curtir e comemorar, temos Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa a partir de 5 anos!

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🏳️🌈 E por aqui, o respeito e a inclusão também são parte do nosso dia a dia: oferecemos Retificação de Nome e Gênero para pessoas trans, reafirmando nosso compromisso com a diversidade.

Acreditamos na diversidade como motor da#Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!

• Step 4: Entrevista Gestão 4 Entrevista Gestão

Imagina só fazer parte da Tokio Marine: uma empresa multinacional com mais de 60 anos de história no Brasil e que é a melhor Seguradora para se trabalhar a nível nacional, afinal, a nossa missão é levar tranquilidade e proteção para as pessoas e empresas e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

Tudo isso alinhado ao nosso Jeito Tokio de Ser que é único e reforça os nossos valores de compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade), Respeito, Excelência , Trabalho em Equipe , Ética e Transparência.

Aqui as pessoas sãoprotagonistas,inovadorase fazem parte de um time diverso e plural! São mais de 2 mil Resolvedores e Resolvedoras construindo um ambiente saudável, inspirador e transformador!

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