Job Page | Analista de Campo

Principais responsabilidades:; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em São Paulo está buscando um profissional para atuar na análise técnica de veículos. O cargo exige formação em Engenharia e conhecimentos sólidos sobre veículos leves. O trabalho envolve identificação de problemas, análise detalhada e colaboração com equipes técnicas. Oferecemos um pacote de benefícios e contratações sob regime CLT, com viagens frequentes para concessionárias.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa de Bem-Estar

Previdência Privada

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Tecnologias ou similares é obrigatória.
• Experiência anterior em análise de problemas e soluções em veículos.
• Conhecimentos técnicos necessários sobre especificações de veículos.

Responsabilidades

• Ouvir queixas e identificar problemas relacionados aos veículos.
• Realizar análises detalhadas dos veículos diagnosticados.
• Colaborar com a equipe para resolver problemas técnicos.

Conhecimentos

Conhecimento sobre veículos leves e picapes

Experiência com interfaces entre concessionária e montadora

Conhecimento em metodologia de análise de falha

Conhecimento técnico sobre motores, chassi, suspensão, elétrico

Formação académica

Curso superior completo em Engenharia ou similares

Descrição da oferta de emprego

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades

• Ouvir as queixas e reclamações dos clientes para identificar os problemas específicos com os veículos, procurando traduzir em aspectos técnicos, a subjetividade verbalizada;
• Realizar análise detalhada dos veículos para identificar a causa dos problemas relatados;
• Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas sobre o estado do veículo;
• Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas;
• Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz;
• Explicar de forma clara e compreensível aos clientes, os problemas identificados e as possíveis soluções;
• Acompanhar o progresso das reparações e manter o cliente informado sobre o status;
• Coletar informações dos clientes para identificar potenciais de melhoria de produto, atendimento e serviços oferecidos;
• Orientar os clientes que claramente usam o veículo em condições de uso severo, sobre o programa de manutenções e cuidados adicionais, evitando a perda de garantia por uso inadequado;
• Registrar todas as interações e soluções propostas para referência futura;
• Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados à algum tipo de problema relatado.

Requisitos

• Curso superior completo em Engenharia, Tecnologias ou similares.
• Conhecimento sobre veículos leves e pick ups e suas especificações técnicas;
• Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora;
• Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas.
• Conhecimento sobre algum dos grupos construtivos (motor, chassi, suspensão, elétrico, etc).

Condições

• Contratação CLT, com a necessidade de visitas e viagens constantes as concessionárias VW do Brasil.

Regiões

• São Paulo (capital, litoral e interior)

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• Parceria para descontos em farmácias
• Step 3: Teste de Integridade 3 Teste de Integridade