Job Page | Analista de atendimento FOB - São Luís/MA

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; São Luís; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa jovem e ambiciosa está em busca de um Analista de Atendimento para se juntar à sua equipe vibrante em São Luís. Este papel envolve a comunicação direta com os clientes, garantindo a satisfação e o acompanhamento dos pedidos. Com um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de aprendizado, você fará parte de uma multinacional que atua na produção de fertilizantes, contribuindo para a cadeia de alimentos mundial. Se você é organizado, focado no cliente e deseja crescer profissionalmente, esta é a sua chance de brilhar em um setor essencial.

Serviços

Plano de saúde para titular e dependentes

Seguro de Vida

Programa de Previdência Privada

PLR atrelado às metas

Vale Alimentação ou Refeição

Refeitório no local

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 20 dias

Programa de Apoio e Cuidado

Programa de Educação e Idiomas

Qualificações

• Experiência em Customer Service ou PCP.
• Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar efetivamente.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes para confirmar pedidos e prazos.
• Colaborar com a equipe de PCP para ajustar cronogramas.
• Acompanhar a aderência do encoste FOB.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Ensino superior em Logística

Ensino superior em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas ERP (SAP)

Descrição da oferta de emprego

Analista de atendimento FOB - São Luís/MA

Estamos em busca de uma pessoa com energia vibrante e alinhada ao nosso DNA de crescimento. Procuramos alguém para atuar no grupo EuroChem, colaborando com nosso propósito de fornecer fertilizantes para a cadeia de alimentos mundial, oferecendo muitas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento pessoal.

Se você se identifica com nossos pilares de Confiança, Transparência e Colaboração, a EuroChem é o seu lugar!

Incentivamos a diversidade e inclusão, valorizando pessoas de diferentes nacionalidades, raças, gêneros, idades, orientações sexuais, religiões, deficiências ou outras diferenças. Venha fazer parte desta jornada de prover alimento para o mundo!

Responsabilidades:

1. Realizar contato com o cliente após a programação do PCP, confirmando a data de retirada do pedido;
2. Informar o cliente sobre possíveis problemas na programação;
3. Comunicar ao cliente eventuais problemas com o motorista;
4. Acompanhar a aderência do encoste FOB;
5. Analisar possibilidades de encaixe fora da programação;
6. Ser o ponto de contato direto com clientes, atendendo demandas relacionadas a pedidos, prazos de entrega e status de produção;
7. Colaborar com a equipe de PCP para ajustar o cronograma de produção conforme as prioridades dos clientes;
8. Interagir com o PCP na construção das programações semanais;
9. Participar da reunião de Bom dia;
10. Realizar follow-up com a gestão de carteira sobre os encostes.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para residir em São Luís/MA;
• Horário de trabalho: Administrativo;
• Pacote Office avançado;
• Desejável conhecimento em sistemas ERP (SAP);
• Experiência prévia em Customer Service ou PCP;
• Perfil dinâmico, organizado e focado no cliente.

Benefícios:

• Plano de saúde para titular e dependentes;
• Seguro de Vida;
• Programa de Previdência Privada;
• PLR atrelado às metas;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Refeitório no local (dependendo da localidade);
• Licença maternidade de 6 meses (Programa Empresa Cidadã);
• Licença paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Programa de Apoio e Cuidado para colaboradores e familiares;
• Plataforma de atividades físicas: Wellhub;
• Programa de Educação e Idiomas (conforme política da empresa).

Somos uma empresa jovem e ambiciosa, composta por pessoas com energia vibrante e alinhadas ao nosso DNA de crescimento. Aqui, você poderá trabalhar em uma das maiores fabricantes de fertilizantes do mundo, uma multinacional com sede em Zug, na Suíça, que iniciou suas operações no Brasil em 2016, após adquirir a Fertilizantes Tocantins.

Em 2022, adquirimos o Complexo Mineroindustrial de Serra do Salitre e as ações majoritárias da Fertilizantes Heringer, continuando nossa trajetória de crescimento. Com plantas químicas, escritórios e unidades de mineração, estamos presentes em mais de 100 países, com uma equipe de mais de 28 mil pessoas, empenhadas em produzir fertilizantes e ajudar agricultores a melhorar seus rendimentos e a qualidade de suas colheitas. Afinal, isso é prover alimento para o mundo!