Job Especialista em ferramentas SAM

SoftwareONE Brazil; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de gerenciamento de ativos de software está buscando um Especialista em Ferramentas SAM. Você será responsável por dar suporte técnico às ferramentas, resolver incidentes e garantir dados precisos nas plataformas de licenciamento. O candidato ideal deve ter ensino superior, fluência em inglês e conhecimento em sistemas operacionais. Esta posição é uma excelente oportunidade para quem procura desenvolver sua carreira na área de tecnologia.

Qualificações

• Fluência em inglês é obrigatória.
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
• Conhecimento em Hypervisors (Hyper V, VMware, Nutanix, KVM).

Responsabilidades

• Atuar na resolução de incidentes junto com o time de consultores.
• Garantir a correta inserção de informações em plataformas.
• Criar e preencher relatórios de cobertura e saúde dos ambientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em redes

Sistemas Operacionais

Fluência em inglês

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído

Descrição da oferta de emprego

O Especialista em Ferramentas SAM (Software Asset Management) trabalha em conjunto com o time de consultores e gerentes de projeto apoiando nas questões técnicas das ferramentas, como troubleshooting, instalação de agentes, configuração dos conectores, extrações de relatórios entre outras atividades.

Como vai ser o seu dia a dia:

• Atuar na resolução de incidente, junto com o time de consultores.

• Garantir a correta inserção de informações de clientes novos ou existentes em nossas plataformas.

• Criação e preenchimento dos relatórios de cobertura e saúde dos ambientes de clientes.

• Fornecer suporte técnico e suporte à dúvidas sobre as ferramentas, conforme necessário.

• Abrir chamados, quando necessário, no Global Service Delivery Center e/ou diretamente com os Fabricantes de Ferramentas.

• Apoiar o cliente com suas necessidades de licenciamento, ou dúvidas.

O que esperamos de você?

• Ensino superior em andamento ou concluído.

• Fluência em inglês, obrigatório.

• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.

• Conhecimento em redes, Sistemas Operacionais (Windows, Linux e MacOs) e Hypervisors (Hyper v, VMware, Nutanix, KVM)

Habilidades Desejáveis:

• Fluência em Espanhol.
• 6 meses + de experiência profissional em Ferramentas de SAM é preferencial, mas não obrigatório.

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