[Job-23009] Mid Level Suporte Servicenow, Brasil

CI&T; Brasil; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e inovação está em busca de um profissional Midsenior para personalizar workflows no ServiceNow e acelerar projetos com Inteligência Artificial. É necessário ter experiência em JavaScript, REST API e conhecimento em ITIL. Oferecemos um pacote completo de benefícios incluindo plano de saúde, vale alimentação, e cursos de capacitação. Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, venha fazer parte da nossa equipe.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale alimentação e refeição

Auxílio-creche

Licença parental estendida

Parceria com academias

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Plataforma de aprendizagem contínua

Qualificações

• Experiência com customização de workflows no ServiceNow.
• Administração básica de módulos como ITSM e familiaridade com ITOM.
• Experiência prática com Service Catalog e Incident Management.
• Noções básicas sobre criação de Service Portals.
• Proficiência em JavaScript para customizações simples.
• Conhecimentos básicos de HTML/CSS para ajustes de interfaces.
• Familiaridade com Glide API para customizações intermediárias.
• Experiência básica com REST API.
• Capacidade de realizar integrações simples com sistemas externos.
• Conhecimento inicial sobre MID Server para questões de integração.
• Experiência com consulta de dados no ServiceNow usando MySQL.
• Habilidade para criar relatórios básicos com Performance Analytics.
• Conhecimento prático em ITIL.
• Experiência com métodos ágeis como Scrum em projetos de TI.
• Noções de Active Directory e integração com SSO.

Responsabilidades

• Integrar times hipereficientes para acelerar projetos com IA.
• Maximizar eficiência e impacto em projetos com suporte de IA.
• Trabalhar com tecnologia que transforma e redefine padrões.

Conhecimentos

JavaScript

REST API

HTML/CSS

ITIL

Active Directory

Formação académica

Certificação de Administrador de Sistema (CSA)

Ferramentas

ServiceNow

MySQL

Descrição da oferta de emprego

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 7.400 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1.000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.

Importante: posições localizadas na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequência vigente.

Na CI&T, há mais de um ano, estamos liderando a transformação digital do e-commerce multicanal de um dos maiores varejistas farmacêuticos do Brasil. Agora, estamos em busca de pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação para integrar nossos times hipereficientes e acelerar projetos com Inteligência Artificial!

Com o suporte do CI&T Flow, nossa IA revolucionária, você terá acesso às melhores ferramentas para maximizar a eficiência, criatividade e impacto nos projetos. Aqui, trabalhamos com tecnologia de ponta que não apenas transforma, mas também redefine os padrões do mercado. Se você busca crescimento, inovação e a chance de moldar o futuro, esta é a sua oportunidade. Venha fazer parte de uma equipe que inspira mudanças e cria soluções extraordinárias. Seja protagonista da revolução tecnológica com a CI&T.

Inscreva-se agora e faça história conosco!

Requisitos:

Experiência com customização de workflows no ServiceNow.

Administração básica de módulos como ITSM e familiaridade com ITOM.

Experiência prática com Service Catalog e Incident Management.

Noções básicas sobre criação de Service Portals.

Linguagens de Programação e Scripting:

Proficiência em JavaScript para customizações simples.

Conhecimentos básicos de HTML/CSS para ajustes de interfaces.

Familiaridade com Glide API para customizações intermediárias.

Integrações e APIs:

Experiência básica com REST API.

Capacidade de realizar integrações simples com sistemas externos.

Conhecimento inicial sobre MID Server para questões de integração.

Banco de Dados e Relatórios:

Experiência com consulta de dados no ServiceNow usando MySQL.

Habilidade para criar relatórios básicos com Performance Analytics.

Frameworks e Metodologias:

Conhecimento prático em ITIL.

Experiência com métodos ágeis como Scrum em projetos de TI.

Ferramentas e Sistemas Relacionados:

Noções de Active Directory (AD) e integração com SSO.

Familiaridade com ferramentas de monitoramento simples.

Diferenciais:

Você vai se destacar se tiver conhecimentos em:

Certified System Administrator (CSA) desejável.

Interesse em obter certificações de implementação específicas (CIS).

Noções básicas de Cloud Computing.

Experiência inicial com práticas de DevOps.

#LI-RR2

Midsenior

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale alimentação e refeição;

- Auxílio-creche;

- Licença parental estendida;

- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Seguro de Vida;

- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

- Clube de descontos;

- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

- Curso gestante e parentalidade responsável;

- Parceria com plataformas de cursos online;

- Plataforma para aprendizagem de idiomas;

- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.