ITU - Operador de telemarketing

ibiobi smart club; Itu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de turismo está em busca de profissionais comunicativos e proativos para integrar sua equipe. Se você é apaixonado por ajudar clientes a encontrar soluções e gosta de desafios, essa oportunidade é perfeita para você. O trabalho envolve conexão com clientes, qualificação de leads e resolução de problemas, sempre com foco em resultados. Com um ambiente colaborativo e benefícios atrativos, como plano de saúde e tarifas especiais em hospedagens, você encontrará um espaço onde suas habilidades serão valorizadas e seu crescimento será incentivado.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte ou vale combustível

Day-off no mês do aniversário

Alimentação no local

Tarifa colaborador em hotéis

Desconto em hospedagens com VIP 365

Qualificações

• Habilidade em comunicação clara e persuasiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter a ética profissional.

Responsabilidades

• Realizar chamadas para convidar clientes a conhecer o programa de férias.
• Registrar e acompanhar reclamações, garantindo a melhor experiência.

Conhecimentos

Comunicação Eficaz

Persuasão

Paciência

Resolução de Problemas

Orientação para Resultados

Gestão do Tempo

Trabalho em Equipe

Ética Profissional

Familiaridade com sistemas de CRM

Conhecimento do Produto

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!

Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.

#VemSerIbiobi ️

Main responsibilities

• Atividades
• Conexão com clientes: Realizar chamadas telefônicas para convidar clientes a conhecer nosso programa de férias, despertando o interesse e criando uma oportunidade de contato com nossos especialistas.
• Qualificação de leads: Identificar e qualificar clientes potenciais por meio de questionários e scripts, registrando informações no sistema de CRM.
• ️ Resolução de solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou dúvidas, encaminhando-as para o departamento apropriado, sempre garantindo a melhor experiência para o cliente.
• Resultados e desempenho: Trabalhar de forma proativa para atingir metas de vendas e superar as expectativas do setor.
• Organização: Manter registros precisos de todas as interações, detalhando feedbacks e resultados para relatórios e análises.

Requirements and skills

• ️ Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações com clareza, simpatia e persuasão.
• Persuasão: Habilidade para despertar interesse nos clientes e ajudá-los a enxergar o valor do que oferecemos.
• Paciência: Calma e empatia ao lidar com situações desafiadoras ou clientes frustrados.
• ️ Resolução de Problemas: Criatividade para encontrar soluções sob medida para cada cliente.
• Orientação para Resultados: Determinação para bater metas e alcançar o sucesso.
• ️ Gestão do Tempo: Eficiência para priorizar tarefas e manter a produtividade.
• Trabalho em Equipe: Colaboração para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
• Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões de integridade em cada interação.
• Familiaridade com sistemas de CRM.
• Conhecimento do Produto: Capacidade de aprender e explicar nossos serviços de forma detalhada e confiável.

Additional information

O que oferecemos

• Salário fixo de R$2.035,00 + comissão por vendas e por presenças qualificadas;
• Benefícios:
• Plano de saúde e odontológico coparticipativo(após período de experiência) da Hapvida Notredame Intermédica,
• Vale transporteouVale combustível,
• Day-off no mês do seu aniversário,
• Alimentação no local;
• Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure),
• VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
• Escala de trabalho:
• Segunda a sexta das 10h às 16h20,
• sábados das 10h às 14h.
• Local:Itu/SP - Vagapresencial.