IT Expert (Delivery Manager)

Santander; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A F1RST Digital Services, parte do Santander, busca um IT Expert (Delivery Manager) em São Paulo. O papel envolve integração de sistemas, uso de metodologias ágeis e colaboração com arquitetos de soluções. O candidato deve ter experiência em ambientes middleware e inglês avançado. A empresa oferece um ambiente inovador com benefícios variados e um modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência na operação de ambientes middleware.
• Inovação e colaboração em POCs.
• Conhecimento sobre processos operacionais.

Responsabilidades

• Integrar os recursos das entidades no Global Tech Hub.
• Coordenar planos de migração para a Plataforma Tech.
• Gerenciar demandas de TI do Negócio Global.

Conhecimentos

Inovação

Colaboração

Conhecimento em ambientes middleware

Tomar decisões

Organização de equipes

Metodologias Agile

Cenários de alta disponibilidade

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

IT Expert (Delivery Manager)

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar IT Expert (Delivery Manager)

Aqui, seu papel será:

• Um dos nossos princípios orientadores é a inovação contínua, trabalhando com metodologias Agile e DevSecOps e adotando todas as principais tecnologias do mercado para trabalhar com o melhor stack tecnológico;
• Responsável por integrar os recursos das entidades no Global Tech Hub, atuar como ponto único de contato e gerenciamento de demanda end to end;
• Coordenar planos de migração para a Plataforma Tech e projetos cruzados da Plataforma Tech;
• Atuará como ponto de escalonamento e responsável pela entrega do serviço para a Entidade ou Negócio Global;
• Atuará em uma abordagem orientada ao serviço enquadrada em um contexto global: multi-geografia, multi-plataforma e multi-negócio onde fatores chave estão diretamente relacionados a garantir os melhores tempos de resposta em termos de serviço e entrega;
• Acompanhará a execução de projetos cruzados da Plataforma Tech e gestão financeira (receitas, custos e economias) para relatar às Entidades o status dos serviços e entregas de T;
• Garantir a integração da infraestrutura entre plataformas técnicas alinhando-se com estratégias GTH e requisitos de negócios;
• Irá alinhar e colaborar com os Arquitetos de Soluções das entidades em fóruns CTO (ou seja, ARF e ARB) para garantir alinhamento da arquitetura técnica desde as fases iniciais de design e intenção;
• Irá liderar discussões técnicas para abordar requisitos de soluções infra para nossos clientes, apoiando projetos de complexidade média a alta;
• Apoiará a implementação da infraestrutura técnica das arquiteturas Global Business Solutions;
• Irá garantir que o processo definido de gerenciamento de demandas seja seguido e todas as solicitações dos clientes sejam capturadas e entregues;
• Terá visão end-to-end do cliente e interação local com negócios;
• Irá gerenciar demandas de negócios das entidades, conectando-se com provedores Tech Hub de Produtos e Serviços;
• Gerenciará demandas de TI do Negócio Global e CIO local antes da aceitação;
• Aceitação da demanda (design técnico, plano econômico e implementação) e implementação da demanda e observância da execução do processo;
• Entenderá requisitos dos projetos de negócios (ITxBusiness) em detalhe para formular a execução da entrega no prazo desde o Design até PTO;
• Desenhar, evoluir e manter atualizado o Catálogo de Serviços SDS Hub e relação com catálogo técnico;
• Gerenciará clientes e plataformas os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) alcançáveis e mensuráveis;
• Preparação de relatórios de nível de serviço para comunicar às Entidades;
• Fornecerá um modelo de governança para o ciclo de vida dos KPIs através de um catálogo de indicadores;
• Definirá as regras e procedimentos para gerenciar solicitações de serviço;
• Definirá os critérios e formatos para criar dashboards para automação dos KPIs e relatórios.

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência na operação de ambientes middleware;
• Atuação com metodologias Agile;
• Conhecimento sobre processos operacionais;
• Capacidades de inovação e colaboração;
• Alto conhecimento sobre cenários de alta disponibilidade;
• Tomar decisões e organizar equipes de trabalho;
• Inglês avançado
• Inovação e colaboração em POCs.

Local de Trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid