IT Business Analyst Semi-Senior

Seeds; Buenos Aires; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Seeds busca un IT Business Analyst Semi Senior para unirse a su comunidad. Le candidat devra superviser les applications, assurer la continuité et la communication avec les équipes globales, tout en proposant des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur. Ce rôle offre flexibilité et développement professionnel au sein d'une communauté dynamique.

Serviços

Trabaja desde donde quieras.

Asesoramiento personalizado.

Seeds Academy: Impulsa tu desarrollo profesional.

Qualificações

• Experiencia previa en soporte de desarrollo, análisis funcional o gestión de incidentes.
• Conocimiento en ITIL y gestión de incidentes (deseable).

Responsabilidades

• Supervisar el desempeño de las aplicaciones a su cargo.
• Mantener una comunicación clara y consistente con equipos globales.
• Proponer mejoras para asegurar una mejor experiencia para el usuario.

Conhecimentos

Conocimiento intermedio a avanzado en Excel

Habilidades analíticas

Gestión de proyectos

Ferramentas

JIRA

ServiceNow

Slack

Power BI

Descrição da oferta de emprego

¿Sos IT Business Analyst? Entonces… ¿Qué estás esperando para sumarte a nuestra comunidad de Seeders? ¡Aplica a nuestra comunidad y accede a trabajo on-demand en las empresas líderes, sumate al Future of Work!

Somos una comunidad que reúne al mejor talento on-demand de Latinoamérica, y lo conecta con las empresas líderes de la región. Gestionamos el match perfecto entre las necesidades de las empresas y el talento con las competencias y la experiencia buscada, fomentando flexibilidad y el desarrollo profesional de nuestra comunidad.

No somos una plataforma más de freelancers; Seeds lidera un dream team de profesionales altamente calificados que eligen dónde, cómo y para quién trabajar, disfrutando así de contribuir a una misión más grande, definiendo y moldeando la forma en que trabajamos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Business Analyst para incorporar a nuestra comunidad.

En esta oportunidad, buscamos una persona para el rol de IT Business Analyst Semi Senior para importante empresa líder de la región.

1. Supervisar el desempeño de las aplicaciones a su cargo, asegurando que funcionen de manera fluida y eficiente.
2. Ser responsable de las aplicaciones bajo su scope, abordando cualquier problema que surja y asegurando la continuidad.
3. Mantener una comunicación clara y consistente con equipos globales y de los proveedores para asegurar la alineación y solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación.
4. Monitorear y gestionar los dashboards de las aplicaciones, asegurando que los datos sean precisos y estén actualizados.
5. Proporcionar soporte a la aplicación, ayudando a los usuarios a navegar y utilizar la aplicación de manera efectiva.
6. Actuar como enlace entre los usuarios y los equipos técnicos (N2, N3, TL, ingeniería, etc.), facilitando la resolución de problemas y mejoras.
7. Asegurar que la información del cliente y los objetivos estén cargados y mantenidos correctamente dentro de la aplicación.
8. Gestionar y dar seguimiento a los temas, asegurando resolución oportuna y satisfactoria.
9. Proponer mejoras que permitan asegurar una mejor experiencia para el usuario y reducir la volumetría de incidentes.
10. Elaborar reportes de seguimiento del nivel de servicio (Service Books), analizando diferentes casos y planes de mejora implementados.
11. Experiencia previa en soporte de desarrollo, análisis funcional o gestión de incidentes.
12. Conocimiento intermedio a avanzado en Excel.
13. Conocimiento en ITIL y gestión de incidentes (deseable).
14. Manejo de herramientas como JIRA, ServiceNow y Slack (deseable).
15. Experiencia con Power BI para generación de reportes (deseable).
16. Habilidades analíticas y de gestión de proyectos.
17. Contrato hasta diciembre de 2025 con posibilidad de extensión.

¿Por qué unirte a nuestra comunidad de Seeders?

1. Trabaja desde donde quieras.
2. Asesoramiento personalizado.
3. Seeds Academy: Impulsa tu desarrollo profesional adquiriendo nuevas habilidades (upskilling & reskilling), participando en webinars, bootcamps y otras actividades exclusivas para la comunidad.

No dejes de sumarte a nuestra comunidad de Seeds y aplicar a oportunidades en empresas líderes de la región. ¡Te esperamos!

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago