IT Analyst I (Suporte)

Santander; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Working

Treinamentos e desenvolvimento

Job summary

Santander Investimentos, com a marca Toro Corretora, busca um IT Analyst I para sustentação e suporte aos sistemas Core da corretora, incluindo Sinacor, INOA e Bcart. O profissional atuará na validação de mudanças, atendimento de chamados e interface com fornecedores, contribuindo para a continuidade dos serviços.

É desejável experiência em infraestrutura, tratamento de incidentes e automação de processos, com modelo de trabalho híbrido (2 dias home office e 3 presenciais) em São Paulo.

Qualifications

• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
• Tratamento de chamados e atendimento às áreas de negócio.
• Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
• Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.

Responsibilities

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora, garantindo funcionamento para as áreas de negócio.
• Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
• Atender e analisar chamados, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
• Fazer interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
• Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
• Executar e acompanhar GMUDs, atualizações, correções e melhorias de sistemas.
• Apoiar homologação e validação de mudanças junto às áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
• Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir continuidade operacional.

Skills

Suporte de sistemas

Tratamento de chamados

Redes básicas

Acesso remoto a servidores

Job description

• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc

Country: Brazil

Toro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.

Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.

Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.

Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.

Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I.

Seu papel será:

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu correto funcionamento para as áreas de negócio.
• Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
• Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
• Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
• Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
• Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.
• Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
• Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços.

Requisitos Imprescindíveis

• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
• Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
• Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
• Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
• Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
• Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.
• Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.
• Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com gestão de mudanças (GMUD).
• Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.
• Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.
• Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.
• Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.
• Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.
• Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas.

Benefícios

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Seguro de Vida;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.