Intermitente - Atendente Técnico I

buscojobs Brasil; Minas Gerais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Atendente Técnico I para atuar em um regime intermitente. O profissional será responsável por atender solicitações de TI, tanto presencialmente quanto remotamente, garantindo um suporte eficaz aos usuários. Com uma formação técnica ou superior em TI, é essencial ter conhecimento avançado em informática e habilidades interpessoais. A oportunidade oferece um ambiente dinâmico e a chance de aprender e crescer na área de tecnologia. Se você é proativo e tem vontade de fazer a diferença, essa é a sua chance!

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Convênio Sesc

Seguro de vida

Prêmio por dia de cobertura

Qualificações

• Formação técnica ou superior em TI, concluída ou em andamento.
• Certificações em Microsoft Windows 10 e ITIL v4 são necessárias.

Responsabilidades

• Atendimento de primeiro e segundo nível a usuários de TI.
• Registro e controle de solicitações de TI.

Conhecimentos

Informática avançada

Bom relacionamento interpessoal

Clareza na comunicação

Capacidade de aprendizado

Formação académica

Formação técnica em TI

Formação superior em TI

Ferramentas

Microsoft Windows 10

ITIL v4

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade: INTERMITENTE - ATENDENTE TÉCNICO I

1. Horário de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.
   TRF6 HORÁRIO: 9:00 às 12:00, 13:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
2. Endereço do local de trabalho: Centro, Ituiutaba / MG.
   Regime: INTERMITENTE / CLT.
3. O que Procuramos:
   Formação técnica profissionalizante na área de TI ou formação superior na área de TI, concluída ou em andamento a partir do 3º período.
   Informática avançada.
   Idiomas: Português e Inglês técnico.
4. Principais atividades e responsabilidades:

1. Atendimento de primeiro nível: telefone, remoto, presencial, e solicitações via ferramenta de demandas de usuários internos e externos, executados pela CSTI-N1.
2. Atendimento de segundo nível: encaminhamento de demandas da CSTI-N1, realizado pela CSTI-N2, remotamente ou presencialmente.
3. Prestação de serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores do CONTRATANTE.
4. Manutenção do ponto único de contato para atendimento aos usuários de TI, registrando e encerrando solicitações.
5. Recebimento, registro, controle, processamento, atendimento e encerramento de solicitações de TI, usando o sistema de gerenciamento ou outros meios aprovados.
6. Classificação e reclassificação das solicitações conforme o Catálogo de Serviços de TI.
7. Outras funções a serem informadas pelo recrutador.

1. Conhecimentos, certificações e certificações necessárias:

1. Certificação de pelo menos 20 horas em Microsoft Windows 10 ou superior.
2. Certificação de pelo menos 20 horas em ITIL v4 ou superior.
3. Conhecimento em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório.
4. Certificações podem ser apresentadas até 90 dias após contratação.

1. Características pessoais imprescindíveis:

1. Bom relacionamento interpessoal.
2. Vontade e facilidade de aprender e disseminar conhecimento.
3. Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo em situações de atendimento.
4. Clareza e objetividade na comunicação escrita e oral.
5. Organização, espírito de equipe, criatividade, iniciativa, adaptabilidade, dinamismo, firmeza, paciência e comprometimento com a missão.
6. Domínio técnico da área de atuação.

1. O que oferecemos:

1. Salário: R$ 12,53 por hora.
2. Vale alimentação: R$ 29,81 por dia trabalhado (com desconto PAT de 5%).
3. Vale transporte (desconto de 6%).
4. Convênio Sesc.
5. Seguro de vida.
6. Prêmio de R$ 100,00 por dia de cobertura, pago até o próximo dia útil, em cartão corporativo, limitado a 10 acionamentos por mês.