Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Santo André

Atento Corporate; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande oportunidade para um Instrutor de Treinamento Júnior em Santo André, onde você poderá aplicar suas habilidades de comunicação e criatividade. O profissional atuará com treinamentos operacionais e terá responsabilidades claras de orientação e feedback, contribuindo para uma experiência acolhedora ao cliente. Se você busca crescimento profissional e já possui experiência na área, essa é a sua chance de se juntar a uma das maiores empresas em serviços de relacionamento com o cliente.

Serviços

Desenvolvimento contínuo através de cursos

Qualificações

• Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.
• Perfil analítico e resolutivo.
• Gosto por transmitir conhecimento.

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial e Formação Continuada.
• Orientar colaboradores nos Cursos Obrigatórios.
• Realizar feedback e acompanhamento de desempenho.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Criatividade

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Santo André

Temos uma oportunidade exclusiva para você que já atuou e/ou atua na área de treinamento.

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

Atuará com operações voltadas ao atendimento e suporte a pacientes de um laboratório referência em diagnósticos voltados exclusivamente à saúde da mulher, com mais de 40 anos de atuação. Lida com vidas, sentimentos e emoções, é um privilégio, por isso criamos um jeito encantador de atender nossas clientes. Nossa missão é garantir que cada paciente tenha uma experiência acolhedora, eficiente e respeitosa em todos os pontos de contato.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho – Presencial.
• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes, conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuarem os Cursos Obrigatórios no período de treinamento. Em caso de erro, falha ou reset, acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de relatórios para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala, presença, ausência, notas, etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligamento de treinando em sala em situação de TO e baixa performance;
• Atualizar material e plano de aula para pequenas correções (processos, procedimentos);
• Acompanhar os resultados da entrega em 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação e estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós-entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar de encontros para apresentações de resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo através de cursos, imersões nas operações e estudo das ferramentas;
• Auxiliar nas atividades administrativas da equipe de Staff;
• Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento.

Horário de Trabalho:

Jornada de 200 horas/mês | Escala 6X1 – Segunda a Sábado

Local de trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil

• Início da jornada - Avaliações
• Entrevista com o RH e Gestão

Sobre a Atento

Aqui no Grupo Atento, formado também pela empresa Interfile, acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Isso vale para todos que fazem parte da nossa companhia! Se você busca sua primeira oportunidade ou já possui uma bagagem profissional significativa, nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e líder absoluta na América Latina! Estamos presentes em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e outros setores.

Unimos tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, buscamos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura é o One Atento

"One Atento" representa a nossa forma de fazer as coisas com propósito, união e visão de futuro. São seis valores que nos orientam diariamente: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos prontos para te receber!

Venha transformar o futuro do atendimento conosco, com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos em um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Conheça também nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para atuar como vendedor ou supervisor externo (porta a porta);

Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e conclua um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecimento importante

Nenhum valor é cobrado para participar dos nossos processos seletivos. Se alguém solicitar pagamento por apostilas, treinamentos ou inscrições, registre uma ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma empresa, parceira ou não, tem autorização para cobrar por processos seletivos da Atento. Para denúncias, envie um e-mail para [e-mail].