Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Madureira

Atento Corporate; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Madureira, Rio de Janeiro, busca um Instrutor de Treinamento Júnior. O candidato ideal será criativo, comunicativo e proativo, responsável por aplicar treinamentos. É necessário ter formação superior em andamento, além de habilidades em Pacote Office. A empresa oferece trabalho misto entre presencial e remoto, com jornada de 220h por mês.

Serviços

Desenvolvimento contínuo

Ambiente diverso e acolhedor

Qualificações

• Experiência em treinamento é um diferencial.
• Atualizado no Pessoas Online - mínimo 50% do curso concluído.
• Disponibilidade total de horário.

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial e Formação Continuada.
• Realizar solicitações de acesso e testes.
• Elaborar e entregar certificados aos treinandos.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Organização

Análise Crítica

Criatividade

Dinamismo

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Madureira

Olá, seja bem vindo a Atento/1

Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe!Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento!

• Aplicação de treinamento -Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Experiência em treinamento, diferencial um ano;
• Ensino Superior completo ou cursando - Atualizado no Pessoas Online - necessário ter no mínimo, 50% do cursoconcluído.
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Organização;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador;
• Criatividade, dinamismo e agilidade;
• Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.
• Possuir facil acesso a unidade Madureira;
• Possuir disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.

Horário de Trabalho

Possuir disponibilidade total de horário

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Modelo de Trabalho

3 dias presenciais x 3 dias home office - em momentos de FI, serão todos os dias presenciais

Unidade de trabalho

R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21340-020

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?