Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba

Atento Corporate; Macaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento busca um Instrutor de Treinamento Júnior para sua unidade em Macaíba. O profissional será responsável pela capacitação contínua de especialistas que atendem usuários, aplicando treinamentos diversificados. Oportunidade inclui benefícios como vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Experiência anterior como Instrutor de Treinamento.
• Preferencialmente residir em Macaíba ou proximidades.

Responsabilidades

• Capacitação dos especialistas que atendem usuários de serviços de tecnologia.
• Aplicação de feedbacks e acompanhamento do desempenho em sala.
• Elaboração de certificados de entrega aos treinandos.

Conhecimentos

Criatividade

Comunicação verbal e escrita

Organização

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba

Job type: Full-time employee

Você se considera uma pessoa criativa, gosta de se comunicar e transmitir conhecimento?

Então, temos a vaga certa para você na Atento!

Este profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão atender usuários de serviços de tecnologia.

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time de treinamento!

Inscreva-se e seja #OneAtento!

• Aplicação de treinamentos - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
• Solicitação de acesso e realização de testes conforme atuação de cada site, acionando áreas responsáveis em caso de falhas ou resets;
• Orientar colaboradores na utilização do BVOnline durante o treinamento, acionando as áreas responsáveis em caso de erros;
• Lançamento de presenças/ausências no sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de relatórios para operações e demais áreas com atualizações de sala, presença, ausência, notas, etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;
• Aplicar feedbacks e acompanhar o desempenho em sala;
• Acompanhar desligamentos de treinandos em sala por TO ou baixa performance;
• Elaborar e entregar certificados de entrega aos treinandos;
• Atualizar materiais e planos de aula para pequenas correções;
• Acompanhar resultados a 30/60/90 dias;
• Elaborar planos de ação e estratégias de melhorias para turmas entregues, nos 30/60/90 dias pós-treinamento;
• Participar de reuniões com operações e outras áreas sempre que convocado;
• Participar de treinamentos, calibrações e apresentações de resultados;
• Garantir desenvolvimento contínuo através de cursos, imersões e estudos nas ferramentas;
• Assegurar o fluxo de VLAN nas salas (direcionado ao Multiplicador);
• Dar suporte às atividades administrativas da equipe de Staff.

Requisitos:

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Experiência anterior como Instrutor de Treinamento;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
• Preferencialmente residir em Macaíba ou proximidades;
• Diferencial: flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.

Qualificações:

• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão analítica;
• Organização;
• Atitude respeitosa e firme.

Horário de Trabalho:

Jornada de Trabalho:

220h/mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

• Vale refeição e/ou alimentação;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;

Local de Trabalho: Presencial - Atento Macaíba, Av. Jundiaí, 38 - Centro, Macaíba, RN.

• Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa e Raciocínio Lógico
• Step 4: Entrevista com o RH

Sobre a Atento

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma trajetória profissional consolidada, venha crescer conosco!

Somos uma das maiores empresas de CRM/BPO do mundo, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes globais.

Nosso propósito é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.

Nossa cultura é o #OneAtento, baseada em valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos abertos para receber todos! Nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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Aviso importante

Nenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal [e-mail].