INSTRUTOR DE TREINAMENTO I - CURITIBA/PR | STAFF

Tahto Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e reconhecida no setor busca talentos motivados para integrar seu time dinâmico. A posição envolve ministrar treinamentos e garantir o desenvolvimento de colaboradores em um ambiente de Call Center. Com mais de 8 mil colaboradores e um compromisso com a transformação digital, a empresa oferece um espaço para crescimento profissional e valorização da diversidade. Se você é flexível, organizado e orientado a resultados, essa é a oportunidade ideal para você se destacar e fazer a diferença na experiência do cliente!

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale Alimentação e / ou Refeição

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência em treinamento e desenvolvimento de colaboradores em Call Center.
• Conhecimento em Pacote Office e Sistemas Operacionais é essencial.

Responsabilidades

• Ministrar treinamentos motivacionais e de reciclagem para colaboradores.
• Garantir a aderência dos treinandos aos conteúdos obrigatórios.

Conhecimentos

Experiência em Call Center

Flexibilidade

Organização e Controle

Orientação para Resultado

Trabalho em Equipe

Formação académica

Experiência como Professor(a) e/ou Multiplicador

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas Operacionais

Descrição da oferta de emprego

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Responsabilidades:

• Ministrar treinamento (Inicial/Demanda Diária - Motivacional, Reciclagem, Atitudinal e On the Job);
• Acompanhar a carona na operação e acelerar a curva de aprendizagem;
• Gerir os colaboradores que estão em treinamento;
• Realizar Teste Drive, Caronas e demais atividades programadas conforme plano de aula;
• Auxiliar no reset de senhas e teste de acesso;
• Aplicar e-learning´s e avaliações para feedback dos treinandos;
• Atualizar lista de presença com as devidas configurações para preenchimento;
• Realizar marcações no GIP e FPW para faturamento do treinamento;
• Garantir a aderência dos treinandos aos conteúdos obrigatórios (Código Ética e Segurança da informação);
• Entregar relatórios de desenvolvimento do treinando (Avaliação desempenho individual, Curva de Aprendizagem);
• Preencher do diário de bordo (Ocorrências em sala de aula);
• Conduzir desligamento em treinamento e em período de curva;
• Garantir atingimentos das metas operacionais e de qualidade após treinamento;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos:

• Experiência em Call Center;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Conhecimento avançado em Produtos Oi;
• Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais;
• Desejável experiência como Professor (a) e/ou Multiplicador.

Habilidades Comportamentais:

• Flexibilidade;
• Organização e Controle;
• Orientação para Resultado;
• Trabalho em Equipe.

Benefícios:

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• Premiações mensais;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios é condicionada a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Sobre a Tahto:

Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor. Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes. Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!