INSTRUTOR DE TREINAMENTO - FRENTE DE CAIXA - SP

Grupo Muffato; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeições e alimentação

Assistência odontológica

Telemedicina

Seguro de vida

Parcerias com SESC

Job summary

A Super Muffato está recrutando um Instrutor para treinar e acompanhar colaboradores da frente de caixa, alinhado aos procedimentos da loja escola. O profissional atuará no desenvolvimento de pessoas, preparando a equipe para o melhor desempenho.

O cargo exige ensino médio completo, perfil comunicativo e organizado, além de experiência com treinamentos e uso do Pacote Office. Benefícios e oportunidades de carreira fazem parte do programa.

Qualifications

• Ensino médio completo e perfil comunicativo e organizado.
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacidade de lidar com diferentes pessoas com cordialidade e iniciativa.

Responsibilities

• Treinar novos colaboradores da frente de caixa conforme os POPs da loja escola.
• Monitorar o atendimento entre orientadores/operadores de caixa e clientes.
• Contribuir com melhorias nos conteúdos de treinamentos e apoiar o coordenador da loja escola.
• Fazer acompanhamento de processos de treinamento, visitas às lojas e validação de rotinas.
• Seguir POPs, normas de Higiene e Segurança do Trabalho e uso de EPIs.

Skills

Comunicação

Organização

Proatividade

Flexibilidade

Vendas/Atendimento ao Cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a vaga: Estamos buscando um profissional atento às mudanças, capaz de treinar e acompanhar colaboradores conforme os procedimentos e processos de treinamento da frente de caixa do Grupo Muffato. Você será nosso parceiro no setor de desenvolvimento de pessoas, capacitando nossos colaboradores a atingir seu melhor potencial.

Principais atribuições:

• Treinar novos colaboradores do setor de frente de caixa, conforme o POP da Loja Escola do Grupo Muffato;
• Monitorar o quadro de ativos da loja, cumprindo os processos de atendimento entre Orientadores/Operadores de caixa e Cliente, conforme POPs de frente de caixa;
• Contribuir com melhorias nos conteúdos de treinamentos para a equipe, apoiando o coordenador da loja escola;
• Observar e intervir no correto desempenho das operadoras, bem como na apresentação pessoal, padronização do uso de uniformes, conversas paralelas, organização e limpeza dos caixas, comunicando o orientador e encarregado em caso de divergências nos processos e, dependendo da ocorrência, à gerência da loja;
• Acompanhar o processo de seleção da loja, no caso de troca de equipe da frente de caixa;
• Auxiliar o encarregado frente de caixa e gerência na administração de conflitos;
• Fazer o controle mensal das turmas de treinamento, enviando para o coordenador as planilhas com dados dos treinamentos;
• Realizar visitas às lojas conforme necessidade e determinação superior, para acompanhamento e validação de todos os processos da Loja Escola, incluindo atendimentos, ouvindo sugestões e reclamações;
• Seguir e fazer seguir os POPs, respeitando as exigências de Higiene e Segurança do Trabalho, bem como o uso correto de EPI's.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;
• Conhecimento do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint e demais programas);
• Perfil comunicativo e organizado;
• Saber lidar com diferentes pessoas de maneira cordial;
• Iniciativa;
• Flexibilidade.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência pré via no cargo de instrutor de treinamento ou em funções similares;
• Conhecimento aprofundado dos processos de frente de caixa;
• Experiência em desenvolvimento e aplicação de treinamentos;
• Habilidade em administração de conflitos;
• Capacidade de propor melhorias nos conteúdos e processos de treinamento.

Benefícios:

• Refeição/alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Telemedicina;
• Telepsicologia;
• Acompanhamento de Gestante;
• Coach Nutricional;
• Coach Esportivo;
• Descontos em farmácias;
• Seguro de Vida;
• Assistência funeral;
• Parceria SESC;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;
• Carreira;
• Programa Trainee;
• Programa colaborador destaque.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Instrutor

Empresa

Super Muffato

Empresa atua no ramo de supermercado.

Ramo

Comércio Atacadista

(FC)