Instrutor De Treinamento - Brasília/Df

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação e tecnologia está em busca de um Instrutor de Treinamento para desenvolver equipes de atendimento. Este papel é 100% presencial em Brasília/DF e requer ensino superior e experiência em capacitação. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale-refeição e bolsa de estudos. A jornada de trabalho é de 44 horas semanais.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico custeado pela empresa

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação

Auxílio-creche

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência anterior com treinamento e desenvolvimento em ambientes de atendimento.
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos.

Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental das equipes.
• Elaborar e conduzir programas de capacitação alinhados às necessidades do negócio.
• Planejar cronogramas de treinamentos baseados em demandas operacionais.
• Facilitar o acesso ao conhecimento estratégico das áreas de negócio.
• Monitorar os indicadores de desempenho dos colaboradores treinados.
• Implementar metodologias de aprendizagem diversificadas.
• Manter controle dos registros de treinamentos realizados.
• Estruturar e aplicar planos de ação mensais baseados em indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Escuta ativa e empatia

Organização

Gestão do tempo

Resiliência e adaptabilidade

Trabalho em equipe e colaboração

Proatividade e iniciativa

Formação académica

Ensino superior completo em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de uma pessoa Instrutor de Treinamento para compor o time da Diretoria Comercial e Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília / DF.

Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.

Se interessou? Vem ser GranLover!

Quer saber mais sobre a gente? Clique para retornar para a página de carreiras.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental das equipes de atendimento, contribuindo para a performance e evolução contínua da operação;
• Elaborar e conduzir programas de capacitação alinhados às necessidades do negócio e aos objetivos das áreas atendidas;
• Planejar cronogramas de treinamentos com base em demandas operacionais, ciclos de performance e novos projetos;
• Facilitar o acesso da operação ao conhecimento estratégico das áreas de negócio, promovendo sinergia e alinhamento entre times;
• Monitorar os indicadores de desempenho dos colaboradores treinados, avaliando a efetividade das ações formativas aplicadas;
• Implementar metodologias e formatos de aprendizagem diversificados, que favoreçam a absorção e aplicação prática do conteúdo;
• Manter controle e organização dos registros de treinamentos realizados, propondo melhorias constantes nos processos de capacitação;
• Estruturar e aplicar planos de ação mensais baseados em indicadores de qualidade, com foco na correção de desvios e acompanhamento de resultados antes e depois da intervenção.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• O que buscamos :
• Ensino superior completo (preferencialmente em Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou contact center;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos;
• Soft Skills
• Comunicação clara e objetiva;
• Escuta ativa e empatia;
• Organização;
• Gestão do tempo;
• Resiliência e adaptabilidade;
• Trabalho em equipe e colaboração;
• Proatividade e iniciativa.

ADDITIONAL INFORMATION

• Aqui você vai encontrar benefícios como :
• Saúde e Bem-Estar :
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster : saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
• Alimentação :
• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
• Vale-Transporte.
• Reconhecimento e Incentivos :
• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Auxílio-creche.
• Desenvolvimento Profissional :
• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
• Benefícios Especiais :
• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe : 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove – plano de saúde para os pets da família.
• Tempo para você :
• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.
• Local de trabalho : Brasília / DF
• Jornada de Trabalho : 44hs semanais
• Período de inscrição : Até dia : 1 / 09 / 2025