Instrutor(a) Educacional (curso de tecnologia)

INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL; São Paulo; Hybride; BRL 45 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Notebook corporativo

Celular corporativo

Résumé du poste

Instituto Percorre procura Instrutor(a) Educacional para lecionar o curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk. O profissional ministrará aulas teóricas e práticas, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais em jovens e pessoas com deficiência.

O contrato é de PJ, com projeto de 1 semestre, regime híbrido (presencial aos sábados e atividades remotas durante a semana).

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas de computação.
• Experiência com Zendesk ou plataformas de atendimento.
• Habilidade para ministrar aulas teóricas e práticas e acompanhar progresso.

Responsabilités

• Ministrar as aulas no curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia.
• Acompanhar o progresso dos alunos, oferecendo feedback contínuo.
• Identificar dificuldades individuais e promover estratégias de apoio.
• Incentivar o protagonismo juvenil e a aplicação prática dos conteúdos em projetos pessoais ou sociais.
• Trabalhar em conjunto com a equipe pedagógica e o time tech do IOS para alinhar práticas e resultados.
• Participar de reuniões de alinhamento, formações e momentos de troca de boas práticas pedagógicas.
• Apoiar na avaliação formativa e certificação dos alunos.
• Preenchimento de relatórios - chamadas e outras demandas relacionadas a sala de aula.
• Aplicar atividades e avaliações, corrigi-las, lançar notas no sistema de gestão educacional e acompanhar a frequência diária dos alunos.

Connaissances

Windows

Linux

Office

Lógica de programação

Formation

Ciência da Computação

Engenharia de Software

Sistemas de Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Tecnologia da Informação

Outils

Google Drive

Canva

Trello

Miro

Description du poste

Descrição da Vaga

Vaga: Instrutor(a) Educacional (curso de tecnologia)

Este(a) profissional será responsável por ministrar as aulas do curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas que promovam o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia.

Atividades e Responsabilidades

• Ministrar as aulas no curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia;
• Acompanhar o progresso dos alunos, oferecendo feedback contínuo;
• Identificar dificuldades individuais e promover estratégias de apoio;
• Incentivar o protagonismo juvenil e a aplicação prática dos conteúdos em projetos pessoais ou sociais;
• Trabalhar em conjunto com a equipe pedagógica e o time tech do IOS para alinhar práticas e resultados;
• Participar de reuniões de alinhamento, formações e momentos de troca de boas práticas pedagógicas;
• Apoiar na avaliação formativa e certificação dos alunos;
• Preenchimento de relatórios - chamadas e outras demandas relacionadas a sala de aula;
• Aplicar atividades e avaliações, corrigi-las, lançar notas no sistema de gestão educacional e acompanhar a frequência diária dos alunos. Executar as tarefas de administração escolar: Controle de faltas e notas, matricula de alunos e lançamentos no sistema de Gestão Educacional.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e correlatos;
• Domínio de sistemas operacionais (Windows e Linux); Conhecimento avançado em ambiente Windows e Pacote Office; Noções de lógica de programação; Plataformas de aprendizagem;
• Noções de metodologias ágeis e pensamento computacional;
• Boa habilidade escrita;
• Ferramentas de colaboração (Google Drive, Canva, Trello, Miro);
• Recursos para apresentações interativas (Kahoot, Mentimeter);
• Plataformas de aprendizagem (Google Classroom, Moodle, Microsoft Teams);
• Habilidade com Tecnologia e resolução de problemas;
• Desenvolvimento de pequenos projetos práticos;
• Diagnóstico de problemas básicos em TI;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Conhecimentos em tecnologia, transformação digital e ferramentas SaaS;
• Experiência com a plataforma Zendesk ou ferramentas similares de atendimento e suporte;
• Gestão de chamados (tickets);
• Configuração de fluxos de atendimento.

Informações Adicionais

• Notebook corporativo;
• Celular corporativo.

Forma de Contratação

Prestação de Serviços (PJ), mediante emissão de Nota Fiscal.

Salário: A combinar.

Vigência do projeto: 1 semestre.

Local de Trabalho:

Rua Isabel Schmidt, 349 Santo Amaro. Campus MetrôAdolfo Pinheiro (UNISA)

Regime de Trabalho:

Híbrido (Presencial aos sábados + Home Office durante a semana).

Horário das aulas

Carga horária de 10 horas semanais, sendo 4 horas presenciais aos sábados, das 08h às 12h, e 6 horas em atividades remotas durante a semana - dias a serem alinhados.

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Sobre a Organização

O Instituto Percorre é uma Entidade Beneficente de Assistência Social certificada pelo CEBAS, que desde 1998 atua promovendo a formação profissional gratuita e a empregabilidade de jovens e Pessoas com Deficiência (PcD).