Instructor de Entrenamiento Sénior (Bilingüe Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sul de São [...]

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora busca un instructor de capacitación para fortalecer su equipo de atención especializada en una red social. Este rol es crucial para garantizar que los empleados estén bien preparados y alineados con las actualizaciones del producto. El instructor será responsable de llevar a cabo sesiones de capacitación inicial y reciclaje, así como de proporcionar apoyo continuo a los agentes durante su proceso de adaptación. Trabajando en colaboración con otros instructores y bajo la supervisión de un Analista de Capacitación Senior, tendrás la oportunidad de impactar positivamente en el desarrollo de habilidades y conocimientos del equipo, contribuyendo al éxito de la operación.

Qualificações

• Experiencia en capacitación y formación de empleados en entornos de servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Realizar sesiones de capacitación inicial y reciclaje para empleados.
• Apoyar a los agentes durante el período de Nesting y Early Ramp.

Conhecimentos

Capacitación

Comunicación

Trabajo en equipo

Formação académica

Licenciatura en Educación

Certificación en Capacitación

Descrição da oferta de emprego

• El instructor será responsable de realizar sesiones de capacitación inicial y de reciclaje para la célula de atención especializada de una red social, garantizando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación y estén alineados con las actualizaciones del producto y la plataforma.

• Además, el instructor brindará apoyo a los agentes durante el período de Nesting y Early Ramp, desempeñando un papel fundamental en la implementación de acciones de capacitación continua. Trabajará en conjunto con otros instructores, bajo la supervisión de un Analista de Capacitación Senior.