Inspetor de Orçamento Auto Pleno

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Porto está em busca de um Técnico de Atendimento para o Porto Resolve, responsável por orçamentação e regulação de reparos automotivos. O profissional atuará em um ambiente digital focado na experiência do cliente, garantindo qualidade e eficiência no atendimento. Se você tem formação superior e experiência na área, venha fazer parte dessa jornada inovadora!

Serviços

Vale Alimentação e Refeição flexíveis

Vale-Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento ou na área de Sinistro Auto.
• Vivência na área de reparação automotiva e elaboração de orçamentos automotivos.
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Realizar a regulação e orçamentação de reparos em veículos dos clientes.
• Analisar e aprovar vistorias complementares.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Negociação

Análise de Orçamentos

Identificação de Fraudes

Flexibilidade

Formação académica

Superior completo em Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito

Cursos técnicos em Mecânica, Reparação Automotiva ou Mecatrônica

Ferramentas

SOMA

Audatex

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Porto Resolve é o primeiro produto da nossa estratégia de acompanhamento do ciclo de vida do veículo junto ao cliente, chamado Agenda do Carro. Com este serviço, atendemos pequenos e médios reparos, especialmente aqueles que estão abaixo do valor da franquia — uma solução para cerca de 700 mil clientes Porto que, atualmente, não recebem atendimento nessa condição.

Participando de um mercado promissor, o Porto Resolve destaca-se por oferecer qualidade e conveniência, com uma abordagem 100% digital e focada na experiência do cliente. Se você é movido por desafios e inovação, venha fazer parte dessa jornada conosco!

Main responsibilities

• Atendimento com orçamento para reparos de veículos:
• Realizar a regulação e orçamentação de reparos (por imagem ou presencial) em veículos dos clientes, utilizando o sistema SOMA.
• Elaborar laudos detalhados com fotos, enviar informações relevantes e preparar o orçamento para o cliente e áreas responsáveis (compra de peças, oficinas, etc.).
• Garantir o cumprimento de prazos de entrega, buscar redução de custos (priorizando a recuperação de peças sempre que possível), promover a satisfação do cliente, e assegurar a qualidade do serviço de atendimento.
• Identificar e prevenir tentativas de fraude por parte de clientes ou parceiros.

Revisão de orçamentos complementares:

• Verificar e aprovar vistorias complementares dentro do prazo estabelecido, garantindo que os pedidos das oficinas sejam justificados e realizados de forma justa e efetiva.

Análise de orçamentos:

• Analisar os orçamentos realizados, garantindo que sejam adequados, detalhados e atendam às necessidades dos clientes de forma eficiente.

Identificação de oportunidades e melhorias de processos:

• Identificar possibilidades de fortalecimento da rede de parceiros, como oficinas e revendas, e informar as áreas responsáveis sobre oportunidades para acordos comerciais regionais.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, regulação e análise, proporcionando maior agilidade e eficiência no fluxo de trabalho.
• Analisar a jornada do cliente para identificar e solucionar problemas, apontar melhorias e propor soluções que aumentem a qualidade e agilidade dos serviços prestados.

Suporte às equipes internas:

• Apoiar a equipe de peças na aquisição de reposições, incluindo negociações e cotações, com foco em preços e prazos competitivos.
• Colaborar com a equipe de oficinas para assegurar a eficiência e andamento adequado dos orçamentos, promovendo agilidade no processo de liberação dos veículos sinistrados dos segurados.

Requirements and skills

• Escolaridade:
• Superior completo (preferencialmente nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito).
• Cursos técnicos (tecnólogo) em Mecânica, Reparação Automotiva ou Mecatrônica.

• Experiência:
• Atuando como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento ou na área de Sinistro Auto.
• Experiência na área de reparação automotiva.
• Experiência na elaboração de orçamentos automotivos.
• Vivência com sistemas de orçamentação (ex.: SOMA, Audatex, entre outros).

• Habilidades e Requisitos Adicionais:
• Habilidade para negociação de valores.
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
• Disponibilidade para viagens.
• Flexibilidade de horário.
• Conhecimento básico do pacote Office.

Additional information

• Disponibilidade: Seg à Sexta (08h + 1h refeição)
• Base de trabalho: Inicialmente na Campos Elíseos, com posterior transferência para Barueri.

• Benefícios:
• Vale Alimentação e Refeição: Seus VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.