Ingénieur support/Ingénieure support

Dejamobile; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech em crescimento está buscando um profissional entusiasta para integrar sua equipe de suporte técnico. Você desempenhará um papel fundamental em garantir a qualidade dos serviços de pagamento digital, trabalhando em projetos inovadores e colaborando com equipes internacionais. Se você possui formação em tecnologia e experiência em engenharia de software ou suporte técnico, esta vaga é para você!

Serviços

Programa de integração e treinamento

Oportunidade de se envolver em projetos internacionais

Alto nível de autonomia

Qualificações

• Experiência em suporte técnico ou engenharia de software é obrigatória.
• Domínio da metodologia ágil como SCRUM é desejável.
• Experiência no ecossistema de pagamentos será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Servir como ponto de contato principal para support técnico.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
• Contribuir para a melhoria contínua da documentação técnica.

Conhecimentos

Resolução de problemas técnicos

Comunicação em português

Comunicação em espanhol

Comunicação em inglês

Formação académica

Formação técnica em Ciência da Computação ou Engenharia de Software

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a uma fintech em rápido crescimento e contribua para o desenvolvimento excepcional dos pagamentos digitais em todo o mundo!

A empresa

Market Pay é uma fintech europeia que fornece a comerciantes e instituições financeiras uma plataforma de pagamento omnichannel, com a ambição de tornar os pagamentos simples, acessíveis e confiáveis. Com uma expertise comprovada no setor de pagamentos digitais, a Market Pay domina todas as tecnologias que lhe permitem oferecer uma gama completa de serviços, incluindo pagamento móvel e soluções de aceitação para pagamentos presenciais, móveis e online. As soluções da Market Pay se destacam pela integração com os mais recentes padrões da indústria de pagamentos, pela perfeita compatibilidade com as expectativas dos usuários e pela capacidade de oferecer experiências fluidas e seguras.

A sede e a equipe de P&D da Market Pay estão localizadas na França.
Assim como todas as vagas da empresa, esta posição está aberta a pessoas com deficiência.

Missão

Estamos em busca de um colaborador ambicioso e entusiasmado para integrar nossa equipe e nos ajudar a fortalecer nossa posição de liderança em soluções de pagamento digital na região da América Latina.

Com base no nosso escritório de São Paulo, você trabalhará remotamente e se reportará ao nosso Líder de Gestão de Projetos, localizado na França.

Suas responsabilidades serão as seguintes:

• Ser o ponto de contato principal para solicitações de suporte técnico.

• Fornecer assistência técnica de forma autônoma e com alto nível de qualidade.

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.

• Apoiar a integração técnica das nossas soluções com os sistemas dos clientes.

• Monitorar indicadores de produção para antecipar incidentes e melhorar a qualidade dos serviços.

• Reagir rapidamente a problemas detectados em tempo real.

• Contribuir para a melhoria contínua da documentação técnica e dos processos de suporte.

• Garantir um suporte de alta qualidade no pós-implantação.

O que oferecemos :

• Um programa de integração e treinamento.
• Conhecimento aprofundado do ecossistema de pagamentos.
• Oportunidade de se envolver em diversos projetos, internacionalmente, dentro de um ecossistema digital dinâmico.
• Alto nível de autonomia, com participação em todas as fases dos projetos.

Perfil & Habilidades

• Formação técnica em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.

• Experiência prévia em em engenharia de software (como Desenvolvedor(a) ou Engenheiro(a) de QA, por exemplo)ou em suporte técnico (obrigatório).
• Domínio da metodologia ágil (ex.: SCRUM).
• Habilidade para resolver problemas técnicos de forma independente.
• Fluência em português, espanhol e inglês.
• Experiência no ecossistema de pagamentos será considerada um diferencial.

Principais atividades

Interessado(a)? Ótimo! Suas principais responsabilidades incluirão:

• Contribuir para a melhoria contínua das práticas de gerenciamento de projetos da empresa.
• Realizar estudos de viabilidade.
• Gerenciar projetos desde a fase de concepção até o acompanhamento da produção, em metodologia ágil.
• Controlar custos e prazos.
• Contribuir para a melhoria das práticas de desenvolvimento de software.
• Acompanhar o cliente e garantir o suporte pós-implantação dos projetos.

Realmente interessado(a)? Entre em contato conosco!