Ingeniero Informático ( Brasil- Sao Jose Dos Campos )

GSB Solutions; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora busca un profesional de soporte técnico con experiencia en TI. En esta emocionante posición, serás responsable de instalar software, solucionar problemas en diversas plataformas y gestionar inventarios de hardware. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con equipos para garantizar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa. Si tienes habilidades sólidas en hardware y software, y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, esta es la oportunidad ideal para ti. Únete a un equipo que valora la dedicación y el crecimiento profesional.

Qualificações

• 5 años de experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Conocimientos en hardware/software y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Instalar y configurar software en Windows y Mac, soporte remoto.
• Gestionar inventarios y coordinar reparaciones de hardware.

Conhecimentos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Conocimientos en hardware y software

Mantenimiento de impresoras

Gestión de inventarios

Resolución de problemas

Formação académica

Experiencia en TI (3-5 años)

Certificaciones MCP y/o A+ (Opcional)

Ferramentas

Microsoft Office

Windows 10

Redes (TCP/IP, Ethernet)

Descrição da oferta de emprego

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia de unos 5 años en el área de Ti, soporte técnico.

Responsabilidades del puesto de trabajo:

• Imagen e instalar software en Windows, y Apple portátiles / ordenadores de sobremesa incluyendo IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.
• Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Mac y dispositivos móviles.
• Reparación e instalación de impresoras.
• Eliminación, redistribución y recuperación de activos.
• Coordinación de envíos.
• Coordinación de copias de seguridad y recuperación de datos.
• Actualización de hardware.
• Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía.
• Servicios de depósito.
• Soporte Walk Up (Conocimientos en Snow).
• Gestión de piezas de repuesto.
• Soporte ejecutivo (VIP).
• Informes semanales.
• Inventarios.
• Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud.
• Gestión de inventario y activos - Operaciones de depósito.
• Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho.
• Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software.
• Abrir y cerrar las solicitudes de servicio, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de las solicitudes o incidentes.
• Responsable del etiquetado de activos y de introducir todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos.
• Colaborar con equipos funcionales transversales para incorporar adecuadamente a las nuevas contrataciones entrantes.
• Garantizar que el hardware se asigne correctamente y se actualice en nuestro sistema de gestión.
• Proporcionar informes semanales sobre los recuentos de inventario físico, así como registrar las salidas semanales de equipos de hardware.
• Trabajar con Proveedores externos para programar las reparaciones de hardware dañado / mal funcionamiento.
• Garantizar que las resoluciones sean coherentes con las normas y políticas de la empresa.

Requisitos, Cualificaciones:

El candidato ideal deberá cumplir con los siguientes requisitos según la descripción de trabajo:

• Experiencia en soporte técnico en sitio.
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según sea necesario.
• Preferir entre 3 y 5 años de experiencia en TI, incluida la formación técnica.
• Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh, (incluyendo portátiles) y Microsoft Office suite de aplicaciones.
• Experiencia con la creación de imágenes windows 10 OS.
• Familiarizado con los conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, Windows Networking, Ethernet).
• Experiencia con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.).
• Experiencia en el uso de procesamiento de textos basado en PC, presentación, y software de correo electrónico preferido.
• Experiencia en el uso de software de hoja de cálculo basado en PC suficiente para desarrollar fórmulas, cálculos completos a través de múltiples hojas de cálculo, y el uso de funciones preferido.
• Capacidad y voluntad de trabajar horas extendidas o un horario modificado para apoyar las actividades planificadas o situaciones de emergencia.
• Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Excelentes habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes que compiten entre sí.
• Experiencia trabajando en o apoyando un centro de llamadas o entorno de mesa de ayuda.
• Certificaciones MCP y o A+ (Opcional).
• Aptitud para el aprendizaje.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno de equipo.
• Capaz de levantar hasta 50 libras.
• Coche propio para el transporte.
• Licencia de conducir válida.

Otros Requisitos:

Ubicación: Sao Paulo, Sao Jose Dos Campos. Via Presidente Dutra.

Modalidad de trabajo: Presencial / Tiempo completo.

Horario: Comercial.