IBIAPINA - Auxiliar de SAC - Aquiraz/ Ceará

Braveo; Fortaleza; On-site; BRL 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Premiação variável

Cesta básica

Alimentação na empresa

Vale combustível

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Convênios com faculdades

SESC

Job summary

A Braveo, em Fortaleza, busca um Auxiliar de SAC para atender clientes internos e externos com foco em qualidade e eficiência. Você responderá a dúvidas, registrará solicitações e apoiará na resolução de problemas, mantendo registros atualizados no sistema.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. A empresa oferece benefícios e um ambiente propício para crescimento profissional, com ênfase em tecnologia, inovação e atendimento de excelência.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de ouvir e resolver problemas com rapidez.
• Conhecimento básico de informática e navegação em sistemas.

Responsibilities

• Atender e responder solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Registrar, classificar e acompanhar reclamações, sugestões e solicitações.
• Oferecer suporte na resolução de problemas, com informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
• Manter registros de interações com clientes no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros setores.
• Acompanhar o status das solicitações e garantir retorno dentro dos prazos.
• Fornecer informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e promoções.
• Propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Ibiapina/Braveo está em busca de um(a) Auxiliar de SAC para atuar diretamente com atendimento aos nossos clientes internos e externos, sejam eles motoristas, operadores, vendedores, supervisores... garantindo eficiência e excelência no atendimento. Se você tem experiência com atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você!

Sobre a Braveo

Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da inovação para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções estratégicas que tornam a gestão logística mais eficiente, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.

Na Braveo, valorizamos colaboração, criatividade e aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
• Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
• Manter registros precisos e atualizados de interações com clientes no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos.
• Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções.
• Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas (preferencial);
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
• Conhecimento básico em informática.
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Salário compatível;
• Premiação variável;
• Cesta básica (física);
• Alimentação na empresa ou vale alimentação;
• Vale Combustível ou Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);
• Seguro de Vida (por adesão);
• Convênios com Faculdades;
• Convênios com SESC.