Humano de Operações — Pleno

Confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale-refeição

Seguro de vida

Trabalho híbrido

Resumo da oferta

Confidencial está buscando um profissional dinâmico para atuar como ponto focal na otimização de fluxos e processos dentro do time de Operações. Você conectará necessidades operacionais à execução estratégica, assegurando operações fluídas.

O perfil envolve mapeamento de processos, documentação de POPs, suporte na implementação de novas ferramentas e monitoramento de KPIs com foco em melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência comprovada em operações, analise de processos e melhoria contínua.
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas.
• Habilidade avançada em Excel e familiaridade com gestão de projetos.
• Capacidade analítica aguçada e proatividade na resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e escrita, com interação em diversos níveis hierárquicos.
• Organização e atenção a detalhes, com foco em resultados e qualidade na entrega.

Responsabilidades

• Analisar e mapear processos internos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
• Elaborar e manter POPs, garantindo clareza e padronização.
• Suportar implementação de novas ferramentas e sistemas, auxiliando na configuração e treinamento de usuários.
• Monitorar KPIs operacionais, gerando relatórios para a tomada de decisão.
• Atuar na resolução de problemas diários, buscando soluções proativas.
• Colaborar com Produto, Tecnologia e Atendimento para alinhamento de estratégias e execuções.
• Gerenciar e priorizar demandas operacionais, garantindo prazos e metas.

Conhecimentos

Operações

Análise de Processos

Proatividade

Comunicação

Organização

Excel Avançado

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou TI

Ferramentas

Scrum/Kanban

Power BI

Tableau

RPA

Descrição da oferta de emprego

Humano de Operações — Pleno

Sobre a vaga:

Buscamos um profissional dinâmico para integrar nosso time de Operações, atuando como um ponto focal essencial na otimização de fluxos e processos. Você será a ponte entre as necessidades operacionais e a execução estratégica, garantindo que nossas engrenagens funcionem de forma fluida e eficiente.

Responsabilidades

• Analisar e mapear processos internos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
• Elaborar e manter documentação de procedimentos operacionais padrão (POPs), garantindo clareza e padronização.
• Suportar a implementação de novas ferramentas e sistemas, auxiliando na configuração e treinamento de usuários.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais, gerando relatórios e análises para a tomada de decisão.
• Atuar na resolução de problemas operacionais diários, buscando soluções eficazes e proativas.
• Colaborar ativamente com diversas equipes, como Produto, Tecnologia e Atendimento, para alinhar estratégias e execuções.
• Gerenciar e priorizar demandas operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e metas.

Requisitos

• Experiência comprovada em funções de Operações, Análise de Processos ou similares, com foco em melhoria contínua.
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Habilidade avançada em Excel (planilhas, fórmulas, tabelas dinâmicas) e familiaridade com ferramentas de gestão de projetos.
• Capacidade analítica aguçada e proatividade na identificação e resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e escrita, com habilidade para interagir em diferentes níveis hierárquicos.
• Organização e atenção aos detalhes, com foco em resultados e qualidade na entrega.

Diferenciais desejáveis

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de automação de processos (RPA).
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para criação de dashboards e relatórios.
• Pós-graduação ou cursos de especialização em Gestão de Processos ou Projetos.
• Inglês avançado para leitura e escrita.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Pacote de benefícios compatível com o mercado, incluindo plano de saúde, vale-refeição e seguro de vida.
• Cultura de feedback contínuo e incentivo à inovação e autonomia.
• Flexibilidade de horário e modelo de trabalho híbrido, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.