HR PROCESS & AUTOMATION SPECIALIST I

Inter Carreiras; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá

Resumo da oferta

Inter está buscando um HR Process & Automation Specialist I para mapear, transformar e automatizar processos de People, visando reduzir atividades manuais e criar soluções escaláveis em parceria com Tecnologia. O papel envolve trabalhar com stakeholders, manter priorização baseada em impacto e medir resultados com dados.

Você atuará em um ambiente colaborativo, com foco em inovação, melhoria contínua e automação de rotinas, incluindo suporte a bots e integrações com sistemas de RH.

Qualificações

• Experiência em mapeamento, melhoria e transformação de processos (BPM).
• Capacidade de enxergar o processo como sistema e entender dependências.
• Conduzir alinhamentos com múltiplos stakeholders (People/Tecnologia).
• Ferramentas de mapeamento/modelagem de processos (Bizagi, Lucidchart, Miro).
• Gestão de projetos/demandas (Jira).
• Sistemas core de RH (Workday, SAP HCM).
• Dados para tomada de decisão (SQL básico, BI).
• Automação de processos (RPA) e bots/conversação para serviços.

Responsabilidades

• Mapear e modelar processos ponta a ponta de People, documentando fluxos, regras, exceções e SLAs.
• Priorizar processos críticos com base em impacto, volume e risco.
• Identificar gargalos e desenhar redesenho para escalabilidade.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua e automação com TI (sistemas, integrações e automações).
• Apoiar evolução de automações/bots para serviços de People.
• Alinhar mudanças com stakeholders e garantir adoção sem autoridade formal.
• Acompanhar demandas em Jira e gerenciar prazos, dependências e riscos.
• Usar dados para embasar decisões e medir impacto das mudanças.
• Contribuir para visão integrada dos processos de People, reduzindo fricção entre áreas.

Conhecimentos

Process mapping

Melhoria de processos

Gestão de stakeholders

Automação de processos

RPA/automation

Bots/chatbots

SQL básico

BI tools

Totvs

Conhecimento de RH/People

Ferramentas

Bizagi

Lucidchart

Miro

Jira

Workday

SAP HCM

Descrição da oferta de emprego

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo
Como HR Process & Automation Specialist I, você será responsável por mapear, priorizar e transformar processos críticos de People, identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de automação. A missão é eliminar execuções manuais e construir, em parceria com Tecnologia, soluções escaláveis (sistemas, integrações e automações) que conectem as diferentes frentes de People de forma fluida e eficiente — melhorando a experiência tanto do colaborador quanto dos times internos de People.

Você atuará em um ambientecolaborativo, com abertura para inovação e desafios que aceleram desenvolvimento, com interação constante com áreas de People e Tech.

No seu dia a dia, você vai:

• Mapear e modelar processos ponta a ponta de People, documentando fluxos, regras, exceções, SLAs e pontos de fricção.
• Priorizar processos críticos com base em impacto, volume, risco, experiência do colaborador e esforço de implementação.
• Identificar gargalos, redundâncias e atividades manuais, propondo redesenho de processos com foco em escalabilidade e eficiência.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua e automação, estruturando requisitos e co-construindo soluções com times de Tecnologia (sistemas, integrações e automações).
• Apoiar a evolução de automações e/ou bots (chatbot/conversational AI) voltados a serviços de People.
• Atuar junto aos stakeholders para validar desenho futuro, alinhar mudanças e garantir adoção — mesmo sem autoridade formal direta.
• Acompanhar demandas e entregas em ferramenta de gestão (ex.: Jira), garantindo visibilidade de prazos, dependências e riscos.
• Utilizar dados para embasar decisões, validar hipóteses e medir impacto das mudanças (ex.: redução de tempo de ciclo, queda de retrabalho, ganho de escala).
• Contribuir para a construção de uma visão integrada dos processos de People, reduzindo fragmentação entre áreas, sistemas desconectados e interfaces inconsistentes.

Obrigatórios:

• Experiência em mapeamento, melhoria e transformação de processos (BPM / melhoria contínua), com vivência prática em ponta a ponta.
• Capacidade de enxergar o processo como um sistema, entendendo dependências entre áreas e impactos de mudanças no todo.
• Experiência em conduzir alinhamentos e implementar mudanças com múltiplos stakeholders (People e/ou Tecnologia), com habilidade de influência sem autoridade formal.
• Vivência com ferramentas de mapeamento/modelagem de processos (ex.: Bizagi, Lucidchart, Miro ou similares).
• Vivência com gestão de projetos/demandas (ex.: Jira ou similares).
• Familiaridade com sistemas core de RH (ex.: Workday, SAP HCM ou similares) para entendimento de fluxos e integrações.
• Base analítica para trabalhar com dados e apoiar priorização e mensuração de impacto (ex.: SQL básico e/ou ferramentas de BI).
• Experiência com automação de processos (RPA/automação de rotinas) e/ou construção/evolução de bots/chatbots (conversational AI) para serviços.
• Conhecimento ou vivência com TOTVS (diferencial).
• Vivência prévia em contexto de fintechs ou ambientes de alto crescimento e transformação.
• Conhecimento em People/RH
• Familiaridade com conceitos de Service Design aplicados à experiência do colaborador.
• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Entrevista com a liderança e stakeholders (People e Tecnologia);
• Proposta de Contratação (Offer).