Help Desk (Presencial/BH)

Somos BHS ?; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa com 30 anos de experiência em TI busca um profissional para suporte técnico, responsável por resolver chamados, realizar manutenções e garantir a segurança dos sistemas. Os candidatos devem ter formação em Redes de Computadores e habilidades interpessoais, além de uma cultura de inclusão e diversidade. A BHS oferece um ambiente de trabalho acolhedor e uma variedade de benefícios.

Serviços

Plano de saúde e Assistência Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte ou Auxílio mobilidade

Gympass / Wellhub

Seguro de vida

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Parcerias e convênios em educação, saúde e lazer

Feedbacks contínuos e Plano de Desenvolvimento Individual

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário.
• Conhecimento em AZ-900 valorizado.

Responsabilidades

• Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais.
• Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança.
• Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Autogerenciamento

Proatividade

Colaboração

Formação académica

Ensino superior incompleto ou completo em Redes de Computadores

Ferramentas

Conhecimento em suporte de TI

Conhecimento em redes de computadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

O que a gente espera de você?

·Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

·Colaboração;

·Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

·Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Main responsibilities

Suas atividades serão:

·Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;

·Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;

·Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas;

·Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;

·Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;

·Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;

·Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;

·Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;

·Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;

·Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;

·Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;

·Cumprir a política de segurança da informação na empresa.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa que possua experiências em:

. Ensino superior incompleto ou completo em Redes de Computadores ou áreas afins.

Diferenciais:

. Conhecimento em suporte de TI;

. Conhecimento em redes de computadores;

. Experiência em atendimento ao usuário.

·AZ-900

Additional information

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

Plano de saúde e Assistência Odontológica;

Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;

Gympass / Wellhub;

Seguro de vida;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

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