Help Center Writer - Spanish (Remote)

Involves; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Involves, uma empresa de tecnologia em Floripa, busca um profissional para Customer Support. O candidato ideal será responsável por oferecer uma experiência excepcional de autoatendimento, com ênfase em documentação e suporte ao cliente. Valorizamos a diversidade e authenticidade e oferecemos um ambiente de trabalho remoto com uma gama rica de benefícios.

Serviços

Cultura Remote First & Anywhere Office

Cartão Caju 100% custeado pela empresa

Plano de Saúde e Odontológico

Desconto em medicamentos e exames

Seguro de vida

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Domínio de português e espanhol em nível avançado.
• Compreensão de persona e adequação de linguagem.
• Experiência em tradução e produção textual.

Responsabilidades

• Construção e revisão de artigos de Central de Ajuda.
• Mapear perguntas frequentes e elaborar conteúdos para referência.
• Aprimorar ferramentas de autoatendimento.

Conhecimentos

Português avançado

Espanhol avançado

Habilidade de pesquisa e análise

Gestão de projetos

Raciocínio lógico

Ferramentas

Ferramentas de gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Conheça a nossa banda!

Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.

Conheça a nossa banda!

Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.

Qual será seu papel?

Como parte do time de Customer Support você terá a missão de entregar ao cliente uma experiência UAU de autoatendimento, oferecendo a melhor solução, em menor tempo e com qualidade excepcional.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Construção e revisão de artigos de Central de Ajuda;
• Compreensão de documentação técnica e tradução;
• Mapear principais dúvidas recebidas e compor artigos para referências;
• Traduzir as necessidades e dificuldades do cliente através de material auxiliar;
• Estruturar processo de documentação para acompanhar as atualizações dos produtos;
• Acompanhar e construir indicadores de sucesso de conteúdo;
• Reportar lideranças e áreas relativas sobre resultados;
• Interagir com áreas de produto em prol de melhorias nos conteúdos para clientes;
• Aprimorar ferramentas de autoatendimento em Central de Ajuda;
• Aprimorar seus conhecimentos sobre tecnologia e inovação;
• Adquirir conhecimento constante do produto para levar a melhor solução visando a utilização do autoatendimento.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:

• Português avançado;
• Espanhol avançado;
• Compreensão de persona e adequação de linguagem;
• Habilidade de pesquisa e análise;
• Gestão de projetos;
• Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, emails, facilidade com utilização de softwares em geral;
• Ser motivado e ter a capacidade de entregar soluções para o cliente, sempre de maneira eficaz e com muita qualidade;
• Gostar de se conectar a pessoas e trabalhar no relacionamento com clientes;
• Facilidade de organização e gestão de tempo;
• Raciocínio lógico.
  
  
  

Se você quiser se diferenciar é bom você ter…

• Conhecimento em produção textual;
• Conhecimento de termos do universo de tecnologia (API, front e back-end...);
• Experiência em tradução de textos;
• Experiência com ensino;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Monday.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia!

Aqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo e flexível para você trabalhar do seu jeito e viver melhor.

• Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de qualquer lugar.
• Cartão Caju (bandeira Visa) para você usar com: alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação. Custeado 100% pela empresa.
• Day off - No mês do seu aniversário, escolha um dia para folgar e aproveitar como quiser.
• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e seus dependentes.
• Wellhub – Em parceria com a Caju+, escolha o plano que melhor te atende com condições especiais, além de você, seus pais e dependentes legais também usufruem desse benefício;
• Conexa Saúde - 2 sessões de psicoterapia e 2 sessões de nutrição online - 100% custeadas pela empresa.
• Desconto em medicamentos e exames na rede Navdasa;
• Seguro de vida para sua segurança e tranquilidade;
• Budget exclusivo para educação mensal, para você investir no seu crescimento profissional;
• Programa de Participação nos Resultados anual;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Dias extras de folga entre Natal e Ano Novo para aproveitar com quem você ama;
• Vale-transporte (conforme modelo de trabalho) 100% custeado pela empresa;
• Parceria com o plano veterinário Guapeco para cuidar do seu pet;
• Diversas parcerias e descontos exclusivos para você.
  
  
  

Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor! Esperamos você para dar um show no nosso palco!

A Involves é para todas as pessoas!

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,000.00 1 week ago

Redator - Oportunidade Remota Para Todo Brasil

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,000.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 1 week ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,000.00 19 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 19 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago