Head de Professional Services | Marketplace

FCamara; São Paulo; Presencial; BRL 250.000 - 350.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia busca um Head de Marketplace para liderar o crescimento sustentável da operação de marketplace. O profissional atuará em um ambiente colaborativo, garantindo performance e excelência operacional, além de criar novas frentes de negócios orientadas por dados.

Qualificações

• Experiência em gestão de marketplace B2C, B2B ou D2C.
• Mínimo de 5 anos de experiência em e-commerce, com pelo menos 2 anos em liderança.
• Capacidade de estruturar e otimizar processos comerciais.

Responsabilidades

• Liderar a operação comercial do marketplace e garantir alavancagem dos sellers.
• Monitorar dados de performance para decisões baseadas em dados.
• Gerenciar o relacionamento com clientes de marketplace.

Conhecimentos

Gestão de operações de marketplace

Estratégias comerciais

Análise de dados

Negociação

Liderança

Visão estratégica

Comunicação interpessoal

Formação académica

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia ou Marketing

Pós-graduação ou MBA

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Looker

Tableau

VTEX

Mirakl

Magento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos uma pessoa para atuar como Head de Marketplace com perfil estratégico, analítico e altamente colaborativo, que lidere o crescimento sustentável da operação de marketplace da empresa. Essa pessoa será responsável por gerenciar a operação comercial e técnica do canal, impulsionar a performance dos sellers, garantir fluidez dos processos e criar novas frentes de negócio, sempre orientado por dados e alinhado às metas de crescimento.

Main responsibilities

Responsabilidades

• Liderar a área de Professional Services da OmniK garantindo performance, rentabilidade e escalabilidade do canal.
• Gerenciar o time de marketplace (comercial, onboarding, performance, relacionamento com sellers e suporte operacional).
• Atuar como ponte entre o negócio e os sellers: atrair, negociar, reter e impulsionar os principais parceiros.
• Gerenciar o relacionamento com múltiplos clientes de Marketplace.
• Estabelecer metas e KPIs para o time, promovendo uma cultura de performance e melhoria contínua.
• Desenvolver e aprimorar processos para garantir excelência operacional e padronização.
• Criar e testar novas verticais e frentes de negócios dentro do ecossistema de marketplace.
• Trabalhar de forma transversal com áreas como tecnologia, logística, marketing e produto.
• Monitorar e interpretar dados de performance para tomar decisões baseadas em dados.
• Mapear tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor.

Requirements and skills

Hard Skills (Habilidades Técnicas)

• Experiência comprovada em operações de marketplace (B2C, B2B ou D2C), em cargos de gestão.
• Forte domínio de estratégias comerciais e gestão de portfólio de sellers.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, Looker, Tableau ou similares).
• Familiaridade com ferramentas e plataformas de marketplace (VTEX, Mirakl, Linx, Magento, etc.).
• Entendimento sólido de métricas de e-commerce e marketplace (GMV, take rate, CAC, LTV, etc.).
• Capacidade de estruturar e otimizar fluxos operacionais e comerciais.
• Desejável conhecimento em modelos de revenue share, comissionamento e precificação dinâmica.
• Inglês intermediário ou avançado (desejável).

Soft Skills (Habilidades Comportamentais)

• Liderança inspiradora: capaz de desenvolver, engajar e direcionar times multidisciplinares.
• Perfil analítico e orientado a resultados: usa dados para tomar decisões e resolver problemas.
• Visão estratégica e de negócio: enxerga oportunidades e cria caminhos sustentáveis de crescimento.
• Alta capacidade de negociação e comunicação interpessoal: sabe ouvir, argumentar e gerar acordos com sellers e stakeholders internos.
• Mentalidade de dono e autonomia: assume responsabilidade pelos resultados e busca soluções criativas.
• Adaptabilidade e resiliência: confortável com mudanças e ambiente dinâmico.
• Colaboração: trabalha bem com áreas diversas e compartilha conhecimento.

Pré-requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
• Mínimo de 5 anos de experiência em e-commerce ou marketplace, com pelo menos 2 anos em posição de liderança.

Additional information

Diferenciais

• Experiência em escalar operações de marketplace desde o início.
• Participação em projetos de integração com ERPs, hubs e plataformas de automação de vendas.
• Vivência em empresas tech-driven, startups ou ambientes de alto crescimento.