Head de produtos / Entrega e logística

MadeiraMadeira; Região Geográfica Intermediária de Rio Branco; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MadeiraMadeira busca um Head de Produtos para Experiência de Entrega, responsável por liderar squads multidisciplinares e otimizar a logística. O papel envolve inovação, gestão de produtos digitais e foco na satisfação do cliente, contribuindo para a transformação do e-commerce.

Serviços

Cultura de Inovação

Desenvolvimento Contínuo

Ambiente Colaborativo

Qualificações

• Experiência sólida em desenvolvimento de produtos digitais em larga escala.
• Capacidade de liderar equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia dos produtos e plataformas de entrega.
• Gerenciar e orientar uma equipe de Product Managers.

Conhecimentos

Liderança

Análise de Dados

Comunicação

Inovação

Colaboração

Formação académica

Superior em Administração

MBA em Tecnologia

Ferramentas

Sistemas de Gestão de Armazém

Plataformas de Rastreamento

Ferramentas de BI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!!

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A timede Experiência de Entrega (Logística e Supply Chain) é responsável por garantir que cada etapa do fluxo logístico – desde a entrada dos pedidos em nossos parceiros, passando pela separação e entrega do produto até a gestão de devoluções e eficiência de operação – seja eficiente, ágil e alinhada às expectativas dos clientes. Nosso objetivo é criar uma cadeia logística integrada e de alta performance que suporte a escalabilidade de nossos canais de venda e entregue experiências de compra excepcionais.

Trabalhamos com tecnologias de ponta e temos muito espaço para inovar, com aplicação de sistemas de gerenciamento modernos, rastreamento em tempo real, automação de processos logísticos e modelos preditivos de IA. Nossa missão é otimizar operações, reduzir custos e tempos de entrega e proporcionar visibilidade completa ao cliente em cada etapa da jornada. Priorizamos soluções que integrem operações de transporte, armazenamento e atendimento para criar uma logística robusta e confiável.

Somos movidos por um valor cultural essencial: a obsessão pelo cliente. Cada melhoria, cada funcionalidade e cada inovação nasce do entendimento profundo das necessidades dos nossos clientes e parceiros logísticos. Sabemos que uma logística eficiente não é apenas sobre entregas rápidas, mas também sobre cumprir promessas, garantindo que cada interação logística contribua para construir confiança e satisfação.

Aqui, você encontrará um time apaixonado por inovação, colaboração e melhoria contínua. Usamos dados, tecnologia e criatividade para repensar processos, automatizar fluxos e garantir que nossa cadeia logística seja resiliente e adaptável às demandas de um mercado dinâmico. O ambiente é repleto de desafios e oportunidades para quem deseja deixar sua marca e contribuir para transformar a logística em um diferencial competitivo em nosso mercado..

Se você tem paixão por criar soluções que otimizam operações, adora melhorar processos complexos e acredita no impacto estratégico de uma logística eficiente, o time de Experiência de Entrega da MadeiraMadeira é o lugar certo para você.

Venha transformar o futuro do e-commerce de casa com a gente.

Responsabilidades

Missão da posição:

Na MadeiraMadeira, acreditamos que uma experiência de entrega excepcional é essencial para consolidar a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Cada entrega realizada com precisão, rapidez e transparência é uma oportunidade de transformar a expectativa em fidelidade, proporcionando tranquilidade em todas as etapas da jornada logística.

Como Head de Produtos para Experiência de Entrega, você será o(a) líder de uma tribo que reúne squads multidisciplinares, com a missão de transformar e inovar as jornadas de entrega e logística. Seu papel será garantir que cada ponto de contato – desde a criação do pedido, passando pelo acompanhamento até a entrega final – ofereça previsibilidade, agilidade e simplicidade, criando experiências que encantem nossos clientes.

Você será o(a) principal responsável por definir e executar a estratégia dos produtos e plataformas que sustentam as operações de entrega, incluindo ferramentas de rastreamento em tempo real, sistemas de otimização de rotas, soluções de last-mile delivery e comunicação proativa com os clientes. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com as áreas de Logística, Comercial, Operações e CX, garantindo alinhamento e consistência com a estratégia da companhia.

Seu escopo inclui a liderança de squads responsáveis por desenvolver e evoluir soluções que conectem tecnologia, dados e operações, permitindo que a cadeia logística atenda às demandas de escalabilidade e garanta uma experiência de entrega superior. Para realizar esse trabalho, você contará com um time robusto de líderes e especialistas em produto, design, dados, tecnologia e outras disciplinas, comprometidos em entregar valor end-to-end (E2E).

A filosofia de Squads do MadeiraMadeira se baseia na autonomia com alinhamento: damos liberdade para que os times inovem e tomem decisões, dentro de um sistema com regras e constraints claras, garantindo que o impacto esteja sempre conectado aos objetivos estratégicos do negócio.

Atividades que você vai protagonizar:

Se você é apaixonado por liderar iniciativas que fazem a diferença na vida das pessoas, busca um ambiente dinâmico, inovador, colaborativo e atende aos requisitos descritos abaixo, essa posição foi feita para você brilhar!

Liderança e desenvolvimento de equipes:

• • Gerenciar e orientar uma equipe de Product Managers e squads de desenvolvimento de produtos digitais focados em logística e supply chain
  • Desenvolver talentos internos, ajudando a formar novos líderes e capacitando o time para entregar produtos de alta qualidade e impacto operacional
  • Reforçar a cultura de inovação, aprendizado contínuo e colaboração com outras áreas da empresa, como operações, engenharia, dados e design

Desenvolvimento e entrega de produtos digitais em escala:

• • Definir - juntamente com a vertical de negócios - a visão, estratégia e roadmap de produtos relacionados às jornadas de entrega, logística e supply chain da MadeiraMadeira
  • Ser o principal responsável pela entrega dos resultados de negócios dentro da tribo, garantindo que os squads estejam alinhados e integrados a visão estratégica
  • Trabalhar diretamente com os líderes de competência de engenharia, dados, design e outros para garantir que os produtos sejam construídos de maneira eficaz, escalável e alinhada às melhores práticas de mercado

Gestão de ciclo de vida de produto e priorização:

• • Dominar o ciclo completo de vida de um produto, desde a fase de discovery até o delivery e escala, com foco em entrega de valor para o cliente e para o negócio
  • Ser responsável pela priorização dos desenvolvimentos e features com base em dados e métricas, focando em impacto de negócio, experiência do cliente e viabilidade técnica.
  • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e realizar ajustes estratégicos conforme necessário
  • Como Head de Experiência de Entrega, seus objetivos estarão 100% alinhados com as áreas de logística e operações do MadeiraMadeira. Exemplos de indicadores-chave: SLA de entrega, custos logísticos por pedido, previsibilidade de entrega, taxa de sucesso de entregas, NPS da experiência de entrega, e custo total de devoluções

Integração com as áreas de engenharia e dados:

• • Facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes de produto e engenharia/dados, garantindo que os produtos sejam construídos com bases sólidas e alta performance.
  • Utilizar insights e análises de dados para orientar a tomada de decisão e otimizar produtos de forma contínua
  • Garantir uma cultura e modelo operacional data-driven desde a concepção dos produtos e serviços, fornecendo para as áreas de negócio a visibilidade total da cadeia de dados e insights analíticos

Gestão de stakeholders estratégicos

• • Construir um bom relacionamento e rapport com os principais stakeholders da Cia
  • Dar visibilidade dos resultados e do trabalho realizado pela Tribo em reuniões executivas com C-Level

Gestão de resultados e impacto

• Gerir de forma estruturada o P&L da tribo: Você será o líder responsável por garantir que o investimento feito em sua tribo gere retorno mensurável para o MadeiraMadeira
• Priorizar em escala: nessa posição, esperamos que você pense muito além de features e experiência, contribuindo para a otimização das operações logísticas como um todo
• Gerir o processo de budget e investimentos da Tribo e contribuir no processo de budget e desdobramento de metas de toda a área de tecnologia

Qualificações

???? Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

Experiência Sólida em Desenvolvimento de Produtos Digitais:

• Histórico comprovado na criação, lançamento e gestão de produtos digitais em larga escala, com foco em digitalização e automação de processos logísticos e de supply chain
• Experiência no desenvolvimento de soluções como sistemas de gestão de armazém (WMS), plataformas de rastreamento em tempo real, otimização de rotas e automação de last-mile delivery

Capacidade de Liderar Equipes de Product Managers e Squads Multidisciplinares:

• Experiência prévia na gestão de equipes multidisciplinares e no desenvolvimento de talentos de alta performance, com foco em entrega de valor e crescimento contínuo do time
• Habilidade para liderar Product Managers e trabalhar em estreita colaboração com engenharia, dados, design e operações

Conhecimento Profundo em Metodologias de Produto, Lean e Ágeis em Escala:

• Experiência com processos lean e ágeis em escala, aplicando provas hipóteses, análise estruturada, problem-solving, validação e métricas de sucesso
• Capacidade de facilitar o trabalho de squads e alinhar as equipes com a visão estratégica da companhia

Capacidade Analítica:

• Forte habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho, garantindo que os produtos estejam alinhados com os objetivos estratégicos de negócio e as demandas operacionais
• Experiência no uso de ferramentas de BI e análises preditivas para orientar decisões estratégicas

Navegação em Ambientes Complexos e em Rápida Evolução:

• Habilidade para gerenciar múltiplos stakeholders em um ambiente dinâmico e de alta pressão, garantindo entregas de qualidade e consistência
• Capacidade de articular prioridades conflitantes e encontrar soluções que maximizem o impacto para o negócio

Pensamento Estratégico e Orientado a Resultados:

• Habilidade para alinhar ações táticas com a visão de longo prazo da empresa, sempre focando em resultados mensuráveis e sustentáveis
• Capacidade de conectar as necessidades do cliente com a eficiência operacional para criar impacto significativo na experiência de entrega

Bom Conhecimento de Tecnologia, Plataformas e Arquitetura de Sistemas:

• Conhecimento sólido em tecnologias de logística e supply chain, como integração de APIs, arquitetura de sistemas distribuídos e soluções baseadas em IA
• Habilidade para articular soluções técnicas complexas junto aos líderes de engenharia, dados e arquitetura, influenciando decisões estratégicas para garantir escalabilidade e alta performance dos produtos

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

• Pensamento estratégico para entender todos os aspectos ao longo da jornada do cliente e traduzi-las em ações e produtos
• Habilidade de liderança e comunicação para inspirar e coordenar squads diversos e multidisciplinares, além de construir relacionamento forte com as áreas de negócio e operações
• Experiência prática, gerindo times / squads de produtos e tecnologia
• Alinhamento com nossa obsessão pelo cliente, desafiando sempre o status-quo em busca da melhor experiência para o cliente e melhores resultados para o MadeiraMadeira

Formação: Superior em áreas como: Administração, Data Science, Marketing, Ciência da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia e Publicidade.

Um toque especial na nossa decoração:

• Inglês avançado / fluente
• MBA em áreas relacionados à tecnologia, inovação, produtos digitais ou administração
• Conhecimento e experiência no ambiente de Startups
• Experiência em consultorias estratégicas atuando no papel de CPO / GPM / PM na criação, lançamento e operação de novos negócios digitais

Conheça a MadeiraMadeira!

Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?

#VemSerMadeiraLover!