Head de Operações

Pen; Barueri; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma assessoria de marketing em Barueri/SP está em busca de um(a) Head de Operações. O profissional será responsável por liderar a operação, supervisionar equipes e garantir a entrega de qualidade. Valorizamos candidatos com experiência em operações e habilidades em ferramentas de gestão. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, focado no crescimento em tecnologia e SaaS.

Qualificações

• Experiência em operações e gestão de times e processos.
• Capacidade de liderança e priorização.
• Perfil mão na massa, mas com visão estratégica.

Responsabilidades

• Ser responsável pela saúde da operação da Pen.
• Supervisionar os Gestores de Projetos para garantir qualidade.
• Identificar e resolver gargalos operacionais.

Conhecimentos

Gestão de times

Tomada de decisão

Análise de indicadores

Solução de problemas

Ferramentas

ClickUp

Asana

Trello

Descrição da oferta de emprego

Local:
Alphaville – Barueri/SP (Presencial)

Regime:
PJ – Tempo Integral

Sobre a Pen

A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia e SaaS. Atuamos com mídia paga, produção de criativos, páginas de conversão e CRM, sempre com foco em
crescimento previsível e geração de demanda qualificada
.

Estamos crescendo rápido e buscamos um(a)
Head de Operações
para liderar a área operacional, garantindo que nossos squads rodem com eficiência e qualidade, sem gargalos ou falhas.

Responsabilidades

• Ser o responsável direto pela
  saúde da operação
  da Pen.
• Supervisionar e dar suporte aos Gestores de Projetos, garantindo que os squads entreguem com qualidade e no prazo.
• Identificar e resolver gargalos operacionais, estruturando processos e otimizando fluxos.
• Mapear e reduzir churn de clientes, atuando junto aos times para corrigir problemas de entrega e alinhamento.
• Realizar
  1:1 e reuniões semanais
  com a equipe para garantir comunicação, alinhamento e performance.
• Criar e manter indicadores de operação (satisfação, churn, produtividade, SLA de entregas).
• Garantir que problemas de clientes e colaboradores sejam tratados
  antes de chegar aos sócios
  .
• Reportar periodicamente à diretoria os principais riscos, conquistas e próximos passos.

Requisitos

• Experiência em
  operações, gestão de times e processos
  (de preferência em agência ou SaaS).
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e priorização.
• Conhecimento em ferramentas de gestão (ClickUp, Asana, Trello, etc.).
• Perfil
  mão na massa
  , mas com visão estratégica.
• Habilidade em análise de indicadores e melhoria contínua.

O que valorizamos

• Mentalidade de dono(a) – a responsabilidade final da operação é sua.
• Perfil solucionador de problemas, rápido e assertivo.