Guest Connection - Days Inn Uberlândia

Trul Hotéis; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora operadora hoteleira busca um profissional dedicado para oferecer atendimento excepcional aos hóspedes. Nesta função, você será responsável por criar experiências memoráveis, desde o check-in até o check-out, garantindo que cada detalhe atenda às necessidades dos hóspedes. Com foco em personalização e qualidade, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, contribuindo para o sucesso do cliente e a reputação do hotel. Se você é apaixonado por hospitalidade e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Days Off

Vale Transporte

Vale Cultura

Vale Bem Estar

Programa de bonificação por resultados

Descontos de 50% em hospedagens

Qualificações

• Habilidade em prestar atendimento cortês e diferenciado aos hóspedes.
• Experiência em recepção e gerenciamento de reservas é um diferencial.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes para atendimento de excelência.
• Organizar e planejar as ações dos TEDS para garantir um serviço de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Interpessoal

Resolução de Problemas

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente e encantamento.

Atividades:

• Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
• Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
• Organização e planejamento das ações dos TEDS;
• Recepcionar os hóspedes diferenciadamente, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
• Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
  
  

Para a vaga consideramos necessário:

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office intermediário.
  
  

Para a vaga consideramos desejavel:

• Vivência em hotéis de rede;
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência como Guest;
• Experiência em recepção e reservas.
  
  

Para a vaga consideramos um diferencial:

• Experiência internacional;
• Pós graduação em negócios, pessoas;
• Customer success.
  
  

O que oferecemos:

• Vale Alimentação/Refeição;
• Days Off;
• Vale Transporte;
• Vale Cultura;
• Vale Bem Estar;
• Programa de bonificação por resultados;
• Descontos de 50% em hospedagens nos hotéis da rede.