Grupo Wave | Líder de Pré-Vendas

Academia Wave; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora academia busca um Líder de Pré-Vendas para inspirar e desenvolver uma equipe dedicada a transformar a experiência de novos alunos. Neste papel, você será responsável por garantir um atendimento acolhedor e estratégico, promovendo a eficiência e a motivação da equipe. Se você é comunicativo, organizado e possui experiência em liderança, esta é a oportunidade ideal para impactar positivamente a vida de muitas pessoas e contribuir para um ambiente de trabalho dinâmico e gratificante.

Serviços

Vale alimentação

Cursos e certificações

Desconto de 50% no pacote mensal para familiares

Convênios com empresas parceiras

Qualificações

• Experiência anterior em liderança de equipes de pré-vendas ou atendimento comercial.
• Capacidade de criar e otimizar scripts de atendimento.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de pré-vendas.
• Monitorar indicadores e dados do BI para decisões estratégicas.

Conhecimentos

Liderança de equipes de pré-vendas

Plataformas de CRM

Análise de indicadores comerciais

Comunicação verbal e escrita

Organização de planilhas

Formação académica

Certificações em CRM

Experiência em Marketing Digital

Ferramentas

RD Station

RD Conversas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Acreditamos que, ao buscarem por uma academia, as pessoas têm em mente objetivos claros e desejos que cultivam há algum tempo — como emagrecer, ganhar mais saúde ou qualidade de vida. No entanto, por diversos motivos, acabam adiando o início das atividades, deixando sempre para a “próxima segunda-feira”… que nunca chega . Nesse intervalo, semanas e meses se passam, e a motivação inicial vai ficando de lado.

Muitas vezes, esse adiamento acontece porque ainda existe a ideia de que treinar é sinônimo de dor e sofrimento, e pouca gente sabe que, hoje, há inúmeras modalidades e formas de se exercitar de maneira leve, prazerosa e eficaz. Por isso, acreditamos que um bom atendimento na etapa de pré-venda faz toda a diferença para ajudar essas pessoas a encontrarem a melhor opção, tirarem suas dúvidas e tomarem a decisão certa, com segurança e confiança.

E é aí que entra o nosso time de Pré-Vendas — e o papel fundamental da liderança nessa jornada. Como Líder de Pré-Vendas, você será responsável por orientar, desenvolver e inspirar a equipe que faz esse primeiro contato, garantindo que cada interação seja acolhedora, estratégica e focada nas reais necessidades dos nossos futuros alunos.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, com perfil de liderança e gosta de trabalhar com metas e desenvolvimento de pessoas, vem conversar com a gente!

Main responsibilities

- Liderar e desenvolver a equipe de pré-vendas.

- Oferecer suporte contínuo à equipe de pré-vendas, solucionando dúvidas e garantindo o bom funcionamento das plataformas e fluxos de atendimento, em conjunto com as unidades.

- Monitorar diariamente a entrada de leads x atendimento.

- Criar, implementar e acompanhar o SLA de atendimento, garantindo agilidade e eficiência nos contatos com os leads.

- Desenvolvimento e acompanhamento contínuo do script de atendimento das pré-vendas, garantindo padronização na comunicação, alinhamento com as estratégias de marketing e aprimoramento constante da abordagem comercial.

- Realizar a auditoria das conversas realizadas pelas pré-vendas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes na abordagem e comunicação.

- Acompanhar o desempenho da plataforma RD Conversas, garantindo sua correta utilização e performance.

- Criação e implementação de todo o processo de automação na plataforma RD Conversas, incluindo o mapeamento de fluxos, definição de jornadas do lead, construção de mensagens automáticas e integração com campanhas e estratégias comerciais da empresa.

- Desenvolver e atualizar os fluxos de atendimento, incluindo adaptações estratégicas em períodos de campanhas ou ações específicas.

- Monitorar indicadores e dados do BI, contribuindo para a tomada de decisões baseadas em métricas.

- Supervisionar e organizar todas as planilhas operacionais utilizadas pelas pré-vendas, assegurando padronização e consistência das informações.

- Estabelecer e ajustar metas diárias da equipe, promovendo foco e motivação constante no grupo.

Requirements and skills

- Vivência anterior em liderança de equipes de pré-vendas, SDR ou atendimento comercial.

- Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (desejável RD Station).

- Conhecimento na criação e acompanhamento de SLA de atendimento.

- Atuação com análise de indicadores comerciais e relatórios de BI.

- Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (preferencialmente RD Conversas).

- Conhecimento em automação de fluxos de atendimento e jornadas de lead.

- Capacidade de criar e otimizar scripts de atendimento.

- Boa organização para gestão de planilhas e controles operacionais.

- Perfil de liderança e desenvolvimento de equipes.

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Experiência no segmento fitness ou academias; certificações em CRM, Pré-Vendas ou Marketing Digital e experiência em gestão de campanhas e estratégias de inbound marketing são um diferencial

- Pró atividade para construir melhorias com o time;

- Experiência mínima de 2 anos na área;

- Motivação por metas e desafios reais;

- Morar preferencialmente em Balneário Camboriú ou Camboriú.

Additional information

Horário

Segunda a sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 presencialmente.

Benefícios

- Vale alimentação;

- Cursos e certificações pela Universidade Corporativa Wave;

- Todos os benefícios do plano Essencial com adicionais de piscina e acesso entre unidades para você treinar conosco;

- Desconto de 50% no pacote mensal para familiares de 1º Grau;

- Convênios com empresas parceiras para benefícios exclusivos.