GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital [Exclusivo para Pessoas com Deficiência]

GRUPO SOMA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

GRUPO SOMA, o maior grupo de moda do Brasil, está buscando um Assistente de Atendimento Digital para oferecer suporte ao cliente e garantir uma excelente experiência no e-commerce. Se você tem ensino médio completo, empatia e boa comunicação, venha fazer parte de uma equipe creativa e diversificada.

Qualificações

• Experiência básica na área é desejável.
• Capacidade de buscar soluções para problemas apresentados.
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes da loja virtual por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Suporte às solicitações de trocas e devoluções.
• Consultar andamento dos pedidos garantindo satisfação.

Conhecimentos

Boa relação interpessoal

Empatia

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital [Exclusivo para Pessoas com Deficiência]

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.

O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.

• Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
• Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
• Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos no Pacote Office;
• Experiência básica na área;
• Boa relação interpessoal;
• Empatia e boa comunicação;

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.