Grupo Quintoandar | Pessoa Coordenadora Comercial ( Bpo )

Sobre o QuintoAndar :

O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de aluguel e compra e venda de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia), entre outros. Recentemente, lançamos a marca internacional Benvi no México, oferecendo nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida de quem procura alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel ou desbloquear uma transação. Tudo acontece em uma única plataforma, com transparência, rapidez e suporte humanizado.

Estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e crescemos 4 vezes ao ano, quebrando recordes.

Contamos com mais de 4 mil profissionais talentosos, utilizando tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, além de produtos financeiros inteligentes. Aqui, você trabalhará com os melhores profissionais em um ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Sobre trabalhar no QuintoAndar :

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de atuar em um time que busca as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Ambiente informal com estrutura horizontal;
• Participar de projetos de alto impacto na vida de milhares de pessoas.

Localização

São Paulo-SP

Nosso processo seletivo dura, em média, de 30 a 40 dias, desde a inscrição até a finalização. As etapas são:

1. Triagem: análise inicial do perfil, aderência à vaga, expectativas e localização.
2. Entrevista com People: avaliação de motivação, princípios de liderança e fit cultural.
3. Entrevista com Hiring Manager: exploração da experiência, conquistas e competências técnicas.
4. Case Study: apresentação de estudo de caso prático, com foco em raciocínio estratégico, tomada de decisão e comunicação.
5. Entrevista com Stakeholders: validação de habilidades técnicas específicas.
6. Offer final: retorno e proposta oficial para integrar a equipe.

Responsabilidades :

• Atuar como ponto focal entre o negócio e a operação externa de BPO, garantindo alinhamento estratégico e excelência na execução;
• Coordenar a rotina da operação terceirizada por influência, promovendo engajamento e boas práticas;
• Monitorar, analisar e reportar dados operacionais, traduzindo informações em insights estratégicos;
• Estabelecer e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo o cumprimento de metas;
• Padronizar e otimizar processos operacionais, revisando procedimentos continuamente;
• Realizar diagnósticos para identificar gargalos e propor soluções ágeis;
• Facilitar a comunicação entre operação terceirizada e stakeholders internos;
• Desenvolver rituais de governança com foco em resultados e melhorias;
• Contribuir com iniciativas estratégicas da área comercial.

Requirements

• Experiência comprovada em coordenação de times, preferencialmente em operações externas de BPO ou back-office, com foco em influência e alinhamento estratégico;
• Habilidade em gerenciar indicadores, KPIs, SLAs e metas de fornecedores externos;
• Experiência com implementação e otimização de processos;
• Capacidade de comunicação clara e eficaz com equipes internas e externas;
• Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas;
• Foco em resultados, priorização e execução ágil;
• Experiência em facilitação de rituais de governança;
• Atuação como elo entre áreas internas e externas;
• Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas; pós-graduação é diferencial;
• Desejável experiência com ferramentas de gestão de processos e análise de dados (Excel avançado, BI, CRM/ERP);
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte.

Importante :

• O processo começa na inscrição. Capriche nesta etapa, analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo aos que não avançam;
• Fique atento às mensagens por e-mail, liberando domínio para evitar spam.

Benefits

• Salário competitivo (CLT);
• Remuneração variável;
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte;
• Assistência médica e odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche e auxílio especial;
• Auxílio para atividades físicas (Gympass);
• Auxílio home office;
• Programa de apoio ao empregado;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Espaço para amamentação;
• Desconto em estacionamento;
• Clube de Benefícios, Playkids, bicicletário gratuito.

Diversidade & Inclusão

Acreditamos que diversidade traz perspectivas que enriquecem nosso ambiente de trabalho. Nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência. Caso seja PCD, deixe seu currículo em nosso banco.

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