Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora Comercial ( BPO )

Quinto Andar Serviços Imobiliários; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário está em busca de um profissional dinâmico para atuar como ponto focal entre o negócio e operações externas. O papel envolve coordenação de equipes, monitoramento de KPIs e a promoção de práticas de excelência. Com um ambiente informal e horizontal, você terá a oportunidade de trabalhar em um projeto de alto impacto que transforma a experiência de milhares de pessoas. Se você é apaixonado por resultados e busca um lugar que valoriza a colaboração e a inovação, esta é a sua chance de brilhar.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica (opcional)

Auxílio transporte

Seguro de vida

Auxílio creche

Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass)

Licença maternidade e paternidade estendidas

Espaço para amamentação

Desconto em estacionamento

Clube de Benefícios

Qualificações

• Experiência em coordenação de times, especialmente em operações externas.
• Habilidade em gerenciar indicadores e KPIs com foco em performance.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal entre o negócio e a operação externa de BPO.
• Monitorar e reportar dados operacionais, traduzindo em insights estratégicos.

Conhecimentos

Gestão por influência

Análise de dados

Comunicação clara e eficaz

Diagnóstico e resolução de problemas

Mentalidade orientada para resultados

Formação académica

Formação superior em Administração

Pós-graduação em gestão de operações

Ferramentas

Excel avançado

Salesforce

Pipefy

Descrição da oferta de emprego

Sobre o QuintoAndar:

O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização

São Paulo-SP

Nosso processo seletivo costuma durar, em média, de 30 a 40 dias, considerando desde a candidatura até a finalização da avaliação. As etapas são:

1. Triagem
   Análise inicial do perfil, levando em conta aderência à vaga, expectativas e localização.
2. Entrevista com People (Time de Talent Acquisition)
   Avaliação de motivação, aderência aos nossos princípios de liderança e fit cultural.
3. Entrevista com Hiring Manager
   Exploração da experiência profissional, conquistas relevantes e competências técnicas exigidas para o desafio.
4. Case Study
   Apresentação de um estudo de caso prático, com foco em raciocínio estratégico, tomada de decisão e habilidades de comunicação.
5. Entrevista com Stakeholders
   Validação de habilidades técnicas específicas (como dados, melhoria contínua, gestão por influência e relacionamento com áreas parceiras).
6. Offer \o/
   Etapa final com retorno e proposta oficial para fazer parte do time!

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal entre o negócio e a operação externa de BPO, garantindo alinhamento estratégico e excelência na execução dos processos;
• Coordenar a rotina da operação terceirizada por meio de influência, promovendo engajamento, boas práticas e foco em performance, mesmo sem gestão direta dos times;
• Monitorar, analisar e reportar dados operacionais da BPO, traduzindo informações em insights estratégicos para as áreas internas;
• Estruturar e acompanhar KPIs e SLAs da operação externa, assegurando o cumprimento de metas e a identificação de desvios ou oportunidades de melhoria;
• Promover a padronização, escalabilidade e fluidez dos processos operacionais por meio da construção e revisão contínua de procedimentos;
• Realizar diagnósticos recorrentes para mapear gargalos e propor soluções ágeis e sustentáveis em parceria com a BPO;
• Facilitar a comunicação entre a operação terceirizada e stakeholders internos, garantindo clareza, sinergia e transparência nas trocas;
• Desenvolver rituais de acompanhamento e governança (dailies, comitês, reuniões de performance) com foco em resultados, alinhamento e melhoria contínua;
• Participar ativamente na construção de iniciativas estratégicas da área comercial, contribuindo com visão crítica e repertório operacional.

• Experiência comprovada em coordenação de times (preferencialmente em operações externas de BPO ou setores de back-office) com foco em gestão por influência e alinhamento estratégico.
• Habilidade em gerenciar indicadores e KPIs, com experiência em monitoramento de SLAs e metas de performance de fornecedores externos.
• Experiência com implementação e otimização de processos, buscando sempre a padronização e a escalabilidade da operação.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto com equipes internas quanto com parceiros externos, garantindo alinhamento contínuo entre as partes.
• Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas, com foco em identificar gargalos operacionais e implementar soluções rápidas e eficazes.
• Mentalidade orientada para resultados, com forte senso de priorização e execução ágil de melhorias.
• Experiência em facilitação de rituais de governança (como reuniões de performance, dailies, 1:1s) para garantir o engajamento e o foco da equipe.
• Experiência em atuar como elo entre áreas internas e externas, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento de objetivos estratégicos.
• Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Pós-graduação ou especialização em gestão de operações ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Desejável experiência com ferramentas de gestão de processos e análise de dados, como Excel avançado, BI ou plataformas de CRM/ERP (Salesforce, Pipefy, etc.).
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Remuneração variável;
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
• Auxílio home office;
• Programa de apoio ao empregado;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Espaço para amamentação;
• Desconto em estacionamento nos nossos escritórios
• Clube de Benefícios;
• Playkids;
• Bicicletário gratuito no estacionamento.

*Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo do processo seletivo.

Diversidade & Inclusão no QuintoAndar

No QuintoAndar, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência. Se você é PCD e não encontrou nenhuma vaga de seu interesse, deixe seu currículo em nosso banco, clicando aqui.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no QuintoAndar acesse nossa Política de Privacidade.