Grupo QuintoAndar | Analista de Melhoria Continua Pleno

Quinto Andar Serviços Imobiliários; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um Analista de Qualidade Operacional para integrar seu time de Operações. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência dos processos de atendimento, utilizando ferramentas de análise estatística e gestão de qualidade. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, onde a tecnologia e a inovação são fundamentais. Se você é apaixonado por melhoria contínua e deseja impactar positivamente a experiência do cliente, esta é a sua chance de se juntar a um time que transforma o mercado imobiliário.

Serviços

Salário competitivo

Ticket refeição

Auxílio transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche

Auxílio para atividades físicas

Auxílio home office

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência em gestão da qualidade e controle de processos.
• Conhecimento em ferramentas de análise estatística e qualidade.

Responsabilidades

• Gestão da qualidade e indicadores das operações de atendimento.
• Análise de gaps e controle de processos para redução de falhas.

Conhecimentos

Comunicação Eficaz

Pensamento Crítico

Resolução de Problemas

Adaptabilidade

Gestão do Tempo

Colaboração

Visão Estratégica

Orientação para Resultados

Formação académica

Graduação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas

Ferramentas

Google Suite

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre o Grupo QuintoAndar

Grupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo aqueles que alugam, compram e vendem casas, bem como corretores de imóveis, agências e outros parceiros do mercado imobiliário.

Juntas, nossas marcas líderes oferecem soluções que abrangem todos os estágios da jornada imobiliária, a saber Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivir & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil).

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Para que tudo isso aconteça, temos mais de 3.500 pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita em todo o processo de vendas e aluguel, combinada com produtos financeiros inteligentes. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado constante;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras;
• Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Essa posição terá um modelo híbrido, sendo 2x presencial em São Paulo.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação & Triagem;
• Entrevista com o time de People;
• Entrevista com a liderança;
• Case técnico;
• Entrevista com stakeholders;
• Offer.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista Qualidade Operacional no time de Operações - For Rent do Grupo QuintoAndar. Esta área é responsável por fazer gestão da qualidade e indicadores das operações de atendimento, internas e externas (BPOS).

Principais responsabilidades:

• Gestão da Qualidade e Ferramentas da Qualidade: Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Causa e Efeito), Pareto, Diagrama de Dispersão, Fluxograma;
• Controle de Processos: Experiência na análise e controle de processos, com foco na redução de falhas e variações;
• Análise de Gaps: Realizar análise de lacunas entre os processos atuais e os processos ideais;
• Ferramentas de Análise Estatística: Proficiência em ferramentas do (PowerPoint e Excel) para análise estatística de dados e controle de qualidade;
• KPIs de Qualidade: Definir, acompanhar e otimizar indicadores chave de desempenho para monitorar e melhorar a qualidade;
• Análise de Tendências: Identificar padrões e tendências de desempenho com base em dados históricos para prever falhas e oportunidades de melhoria;
• Gestão de Projetos de Qualidade: Experiência em liderar e gerenciar projetos de melhoria de qualidade, incluindo planejamento, execução, controle e entrega de resultados;
• Apresentação de Resultados: Capacidade de apresentar e comunicar dados de qualidade de forma clara para stakeholders de diferentes níveis, incluindo a alta gestão;
• Facilitação de Reuniões de Qualidade: Experiência em moderar reuniões de calibração e revisão de qualidade com equipes multidisciplinares.

Requisitos adicionais:

• Conhecimento em ferramentas/metodologias de Qualidade (Diagrama; PDCA; Six Sigma; etc);
• Conhecimento avançado das ferramentas da Google Suite (mandatório);
• Ter disponibilidade de trabalhar híbrido 2x por semana em São Paulo;

Habilidades:

• Comunicação Eficaz;
• Pensamento Crítico e Resolução de Problemas;
• Adaptabilidade e Gestão de Mudanças;
• Gestão do Tempo e Organização;
• Colaboração e Trabalho em Equipe;
• Visão Estratégica;
• Orientação para Resultados e Melhoria Contínua.

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios:

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• Day Off aniversário;
• Day Off dia das mães/pais;
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.