Governanta

Estamos em busca de uma Governanta comprometida, organizada e com perfil de liderança para atuar na gestão da equipe de limpeza e arrumação em nosso hotel. Essa profissional será responsável por garantir a excelência nos serviços de governança, proporcionando conforto, bem-estar e um ambiente acolhedor para os hóspedes.

Responsabilidades:

• Supervisionar e orientar a equipe de Líderes de andar, auxiliares e demais profissionais da governança
• Supervisionar e orientar a equipe de camareiras, auxiliares e demais profissionais da governança
• Acompanhar o padrão de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns
• Controlar o uso e reposição de enxoval e produtos de limpeza
• Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe
• Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe
• Fazer vistorias nos apartamentos antes da entrada dos hóspedes (check-in)
• Atender prontamente solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza
• Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade do setor

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria ou áreas correlatas)
• Experiência prévia como governanta ou supervisora de governança em hotelaria
• Liderança e boa comunicação
• Organização, atenção aos detalhes e foco em excelência de atendimento
• Habilidade para uso de sistemas de gestão hoteleira (desejável)