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Resumo da oferta

Uma empresa vibrante e inovadora está buscando profissionais proativos para atuar em um ambiente 100% remoto. Este papel envolve a gestão de clientes, onde você será responsável por garantir que as expectativas sejam atendidas e que a metodologia de trabalho seja implantada com sucesso. Com um foco em metas e não em horários, você terá a liberdade de tomar decisões e contribuir para o crescimento do negócio. Oferecemos um plano de carreira claro, desenvolvimento profissional contínuo e um ambiente de trabalho meritocrático. Se você é apaixonado por resultados e deseja crescer em uma das maiores assessorias de marketing digital da América Latina, essa é a sua chance!

Serviços

Ambiente vibrante
Gestão meritocrática
Planos de carreira
Benefícios de bem-estar
Bonificação por resultados
Descontos exclusivos para viagens
Programa de partnership

Qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente e vendas é essencial.
  • Habilidade em gerenciamento de projetos e análise de dados é necessária.

Responsabilidades

  • Gerenciar carteira de clientes e manter comunicação ativa.
  • Implantar metodologias de trabalho e garantir resultados.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente
Vendas e Marketing Digital
Comunicação Assertiva
Experiência com CRM
Indicadores de Performance de Empresas
Indicadores de Performance de Tráfego Pago
Experiência em Marketing/ Administração
Gerenciamento de Projetos
Análise de Dados
Vendas e Negociação

Descrição da oferta de emprego

MODALIDADE PJ + PLANO DE CARREIRA + REMUNERAÇÃO INICIAL R$3000 à R$4000 + BENEFÍCIOS + ATUAÇÃO 100% REMOTA

Obrigatório: Computador com Internet, câmera e headset.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS:

  • Experiência com Atendimento ao Cliente: Demonstrar habilidade em lidar com clientes, entender suas necessidades, fornecer soluções eficazes e atuar no gerenciamento de crises.
  • Repertório Robusto sobre Vendas e Marketing Digital: Possuir conhecimento sólido em estratégias de vendas e marketing digital, incluindo tendências, ferramentas e melhores práticas do setor.
  • Comunicação Assertiva: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito, para garantir entendimento mútuo e eficaz com clientes e colegas de equipe.
  • Experiência com CRM: Familiaridade e experiência com sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), utilizando-os para manter registros precisos e gerenciar eficientemente o relacionamento com os clientes.
  • Noção sobre Indicadores de Performance de Empresas: Compreensão dos principais indicadores de desempenho empresarial, como Retorno sobre Investimento (ROI), Retorno sobre Investimento em Anúncios (ROAS) e Receita Média por Usuário (ARPU), Custo por Aquisição de Clientes (CAC), Lifetime Value (LTV) e habilidade para interpretar e utilizar essas métricas para avaliar o desempenho das estratégias.
  • Noção sobre Indicadores de Performance de Tráfego Pago: Conhecimento dos principais indicadores de desempenho em tráfego pago, como Custo por Clique (CPC), Taxa de Conversão e Retorno sobre o Investimento em Publicidade (ROAS), e capacidade de analisar e otimizar campanhas de publicidade digital.
  • Experiência Prévia em Marketing, Administração de Empresas e/ou área Comercial: Histórico profissional que inclua experiência relevante em áreas como marketing, administração de empresas e vendas, demonstrando compreensão das dinâmicas comerciais e empresariais.
  • Experiência com Gerenciamento de Projetos: Capacidade comprovada de liderar e gerenciar projetos, desde o planejamento até a execução e monitoramento, garantindo que objetivos e prazos sejam alcançados com eficiência.
  • Habilidade em Análise de Dados e Interpretação de Relatórios: Competência em coletar, analisar e interpretar dados relevantes, bem como em criar relatórios significativos para orientar a tomada de decisões estratégicas.
  • Conhecimentos sobre Vendas e Negociação: Familiaridade com técnicas de vendas e habilidade em identificar oportunidades de monetização, visando maximizar os resultados comerciais e impulsionar o crescimento do negócio.

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

  • Fazer a gestão de uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, realizando relacionamento constante;
  • Cuidar do Onboarding de novos clientes de sua carteira;
  • Implantar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente;
  • Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido;
  • Garantir que as expectativas do cliente estão sendo atendidas e assegurar os interesses da V4 Company;
  • Acompanhar, colher, monitorar e analisar informações de resultados do clientes e KPIs;
  • Presidir reuniões com cliente e alinhamentos internos;
  • Fazer gestão de projetos: controlando e documentando step by step, com briefing e cronogramas, garantindo que prazos e acordos sejam cumpridos;
  • Através de data driven e relacionamento, identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades.

O QUE MAIS OFERECEMOS:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
  • Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio;
  • Ganhos variáveis de acordo com seu avanço, desempenho e performance;
  • Ranking e premiações;
  • Oferecemos planos de carreira e de desenvolvimento individual com perspectivas claras de crescimento;
  • Benefícios focados no bem-estar físico e emocional dos nossos profissionais, como consultas com médicos especialistas, psicólogos e nutricionistas. Além de descontos exclusivos para viagens;
  • Bonificação por resultados: a cada novo cliente indicado ou oportunidade de monetização identificada, você recebe comissionamento por negociação fechada;
  • Investimos constantemente no desenvolvimento profissional, intelectual, físico e emocional de nosso time;
  • Programa de partnership para aqueles que desejam se tornar sócios da maior Assessoria de Marketing Digital da América Latina!
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