Gestor de Franquias

Apostou; Curitiba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de franquias em Curitiba procura um(a) Gestor de Franquias para garantir a operação eficiente das unidades franqueadas. O(a) candidato(a) será responsável pelo suporte aos franqueados e pela padronização da marca. Experiência na gestão de franquias e habilidades de comunicação são essenciais. Oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Plano de Saúde

Plano odontológico

Qualificações

• Experiência comprovada na gestão de grandes volumes de franquias.
• Habilidade para a mediação de conflitos.
• Proatividade e perfil comunicativo.
• Disponibilidade para viagens eventuais.

Responsabilidades

• Atender dúvidas e implantar políticas de padronização.
• Realizar acompanhamento periódico às unidades.
• Desenvolver e acompanhar indicadores financeiros e operacionais.
• Planejar e organizar treinamentos para franqueados.

Conhecimentos

Gestão de franquias

Relacionamento interpessoal

Análise de dados

Comunicação

Formação académica

Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Local: Curitiba/PR

Regime de trabalho: Presencial

Modalidade de contratação: CLT ou PJ (a combinar)

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) profissional organizado(a) para atuar como Gestor de Franquias, responsável por garantir a operação eficiente e o alinhamento das unidades franqueadas aos padrões da marca. O(a) candidato(a) será o principal ponto de contato entre a franqueadora e os franqueados, atuando no suporte, acompanhamento e desenvolvimento da rede.

Principais responsabilidades:

Suporte operacional e consultivo aos franqueados:

• Atender dúvidas e implantar políticas de padronização nas franqueadas, prestando suporte sobre procedimentos operacionais, rotinas administrativas, vendas, atendimento ao cliente, controle de estoque, entre outros.
• Desenvolvimento dos manuais de operação e boas práticas da rede.
  
  

Garantia da padronização da marca:

• Realizar acompanhamento periódico às unidades para verificar o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e satisfação do cliente.
• Comunicar eventuais desvios nas franqueadas e acompanhar as ações corretivas.
• Assegurar que a comunicação visual e material de marketing estejam alinhados com as diretrizes da franqueadora.
  
  

Monitoramento e análise de indicadores:

• Desenvolver e acompanhar indicadores financeiros e operacionais das franquias.
• Elaborar relatórios gerenciais para análise de desempenho.
• Identificar tendências, oportunidades e riscos dentro da rede.
• Apresentar feedbacks e sugestões de melhorias baseadas em dados sobre as franqueadas.
  
  

Treinamento e capacitação:

• Planejar e organizar treinamentos para franqueados e suas equipes sobre processos, atendimento, vendas, uso de sistemas e produtos.
• Atualizar conteúdos e materiais didáticos conforme evolução dos produtos, serviços e procedimentos.
  
  

Apoio no processo de expansão:

• Auxiliar na seleção e análise de novos pontos comerciais, considerando localização, perfil do público e potencial de mercado.
• Participar do planejamento da abertura de novas unidades, garantindo o cumprimento de prazos e padrões.
• Apoiar o treinamento inicial dos novos franqueados.
  
  

Mediação e relacionamento:

• Ser o canal direto de comunicação entre franqueadora e franqueados, promovendo um relacionamento próximo e colaborativo.
• Mediar conflitos ou divergências, buscando soluções que atendam ambas as partes.
• Estimular o engajamento e a troca de experiências entre as unidades da rede.
  
  

Participação no planejamento estratégico:

• Contribuir com insights sobre o mercado e o desempenho da rede para o desenvolvimento de estratégias de crescimento e inovação.
• Colaborar na definição de metas e objetivos para as franquias.
• Acompanhar a implementação de projetos especiais, como lançamentos de produtos, campanhas promocionais ou mudanças estruturais.
  
  

Requisitos:

• Experiência comprovada na gestão de grandes volumes de franquias (administração, operações, vendas);
• Habilidade para relacionamento interpessoal e mediação de conflitos;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de desempenho;
• Proatividade e perfil comunicativo;
• Disponibilidade para viagens eventuais;
• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas.
  
  

Diferenciais:

• Experiência com treinamentos e capacitação de equipes;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento em processos de implantação de ERP;
  
  

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico.