Gestor de Contratos e Relacionamento

Humania; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência Privada

PPR

Centro de Saúde Viveo

Descontos Mafra

Job summary

A Viveo está buscando profissional para atuação na gestão de contratos e relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento de termos, análises de desempenho e apresentação de resultados. O(a) candidato(a) ideal possui formação superior, perfil analítico e habilidades de negociação para apoiar a expansão de contratos.

Serão atendidas necessidades de melhoria contínua, elaboração de planos de ação e suporte aos clientes, com foco em satisfação e resultados em um ambiente de saúde e logística

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Gestão ou áreas da Saúde.
• Experiência com gestão de contratos e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em análise de indicadores, elaboração de relatórios e planos de ação.
• Domínio de Excel e PowerPoint para criação de apresentações e dashboards.
• Boa comunicação, organização, habilidade de negociação e foco em resultados.
• Perfil analítico, consultivo e orientado à satisfação do cliente.

Responsibilities

• Gerenciar contratos sob sua responsabilidade, garantindo cumprimento das obrigações entre contratante e contratada.
• Analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria nos programas.
• Manter relacionamento próximo com clientes para satisfação e fidelização.
• Prestar suporte aos clientes conforme condições dos programas.
• Elaborar apresentações de resultados mensais com indicadores e oportunidades.
• Desenhar planos de ação e acompanhar prazos com áreas internas e clientes.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções que contribuam para resultados.
• Trabalhar com a área Comercial para identificar novos negócios e expansão de contratos.
• Garantir diretrizes de saúde, segurança, meio ambiente e sustentabilidade.

Skills

Comunicação

Negociação

Organização

Foco em resultados

Relacionamento com clientes

Análise de dados

Education

Administração/Gestão ou área da Saúde

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/ ;

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar os contratos sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento das obrigações e dos termos acordados entre contratante e contratada;
• Analisar e interpretar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria nos programas sob sua gestão;
• Manter relacionamento próximo com os clientes, visando garantir a satisfação, a fidelização e a resolução de demandas do dia a dia;
• Prestar suporte aos clientes, atendendo às suas necessidades e manifestações conforme as condições estabelecidas nos programas;
• Elaborar apresentações de resultados mensais para os clientes, demonstrando indicadores, resultados alcançados e oportunidades de melhoria;
• Elaborar planos de ação e realizar o acompanhamento junto às áreas internas e aos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e das ações acordadas;
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções e melhorias que contribuam para os resultados dos clientes e do negócio;
• Trabalhar em parceria com a área Comercial, identificando oportunidades de novos negócios e expansão dos contratos existentes;
• Garantir o cumprimento das diretrizes da Viveo relacionadas à saúde, segurança do trabalho, meio ambiente e sustentabilidade, contribuindo para um ambiente seguro e sustentável;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão ou áreas da Saúde;
• Experiência com gestão de contratos e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em análise de indicadores, elaboração de relatórios e planos de ação;
• Conhecimento em Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação, organização, habilidade de negociação e foco em resultados;
• Perfil analítico, consultivo e orientado à satisfação do cliente.

Informações adicionais

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
  Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
  Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.