Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gestor de Clientes dinâmico para se juntar a suas operações em São Paulo. O profissional ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação e análise, além de experiência em gestão de equipes no setor de call center. Esta posição oferece a oportunidade de liderar equipes multidisciplinares, desenvolver soluções personalizadas para clientes e garantir o cumprimento de metas operacionais. Se você é motivado, adaptável e busca um ambiente desafiador, esta é a chance de dar o próximo passo em sua carreira e contribuir para o sucesso de uma das maiores empresas de CRM/BPO da América Latina.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em coordenação no segmento call center com indicadores operacionais.
• Domínio em pacote Office e técnicas de melhoria de qualidade.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base.
• Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir requisitos contratuais.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Comunicação interpessoal

Pensamento crítico

Pacote Office

Técnicas de melhoria de qualidade/processo

Formação académica

Experiência em gestão ou coordenação

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo

Workplace: São Paulo - SP

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em várias operações em São Paulo/SP.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo suas necessidades para elaborar a solução mais adequada, com base no portfólio e ferramentas da Atento.
• Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores, administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos para o cumprimento das metas.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais e atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos

• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora;
• Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/SP.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: em uma das Unidades da Atento em São Paulo Capital.

Processo Seletivo

• Etapa 1: Redação
• Etapa 2: Entrevista com o RH
• Etapa 3: Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas. A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse.

Atenção

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência.