Gestor de Clientes - Unidade Macaíba RN

Atento Corporate; Macaíba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um gestor analítico e resolutivo para liderar uma equipe dinâmica. O profissional será responsável por garantir a execução de processos, identificar problemas que impactam os resultados e manter um relacionamento eficaz com os clientes. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e experiência em operações de Call Center, esta é a oportunidade ideal para você fazer parte de um time que valoriza resultados e desenvolvimento contínuo. Venha contribuir para o sucesso de uma organização que investe em seu crescimento profissional.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Plano de carreira

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência em liderança em operações de Call Center.
• Habilidade em análise de dados e KPIs para tomada de decisões.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas.
• Manter carteira de clientes e assegurar cumprimento de metas.

Conhecimentos

Comunicação

Tomada de decisão

Liderança

Análise de KPIs

Negociação

Pacote Office (Power Point e Excel)

Formação académica

Formação Superior Completa

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados, essa oportunidade é para você!

Esse gestor será responsável pelo gerenciamento da equipe de liderança e especialistas. Será responsável pela garantia na execução dos processos estabelecidos, identificação de problemas que impactem a entrega dos resultados dos KPIs internos e externos.

Venha fazer parte! ️

Main responsibilities

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em negociação e comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio;
• Comparação e apresentação de resultados.

Requirements and skills

• Formação Superior Completa;
• Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
• Domínio Pacote Office (Power Point e Excel - nível intermediário);
• Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
• Capacidade analítica e de tomada de ação/resolutivo;
• Saber negociar/persuadir;
• Preferencialmente morar em Macaíba - RN.

Additional information

Salário: Compatível com o mercado (Será informado no processo seletivo)

Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Parcerias Educacionais.

Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.