Gestor de Clientes (Operação no Segmento de Tecnologia) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de SP)

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para gerenciar equipes multidisciplinares em um ambiente de call center. O candidato ideal deve ter experiência em coordenação, ser fluente em inglês e ter habilidades analíticas. O trabalho envolve a gestão de indicadores operacionais e a manutenção de relacionamentos com clientes. Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, onde você pode fazer a diferença e contribuir para o sucesso da equipe. Se você é apaixonado por liderar e deseja enfrentar novos desafios, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes em call center.
• Capacidade de análise de KPIs e indicadores operacionais.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio.
• Manter a carteira de clientes e assegurar o atingimento de metas.

Conhecimentos

Coordenação em call center

Gestão de Indicadores Operacionais

Inglês fluente

Domínio em pacote Office

Técnicas de melhoria de qualidade

Excelentes habilidades de comunicação

Pensamento crítico e analítico

Formação académica

Nível superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em operação de conteúdo digital (Tecnologia).

Necessário inglês fluente. O espanhol será um diferencial.

Vaga Presencial!

#Oneatento

Main responsibilities

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requirements and skills

• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Experiência em Coordenação ou Gestão em operações de Backoffice, ou Vendas ou Central de Atendimento;
• Nível superior Completo;
• Necessário possuir o inglês fluente;
• Espanhol será um diferencial;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
• Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo (Zona Sul de SP).

Additional information

Salário

R$ 9.500,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil