Gestor de atendimento hospital e clinica medica

Netvagas; João Pessoa; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gestor de Atendimento para liderar e coordenar as operações de atendimento ao paciente. Este papel crucial envolve supervisionar a equipe, implementar políticas de atendimento e garantir a satisfação do paciente. O profissional ideal terá formação em Administração ou áreas relacionadas, com experiência em ambientes clínicos. Se você é um líder empático, capaz de resolver problemas sob pressão e tem paixão por proporcionar um atendimento excepcional, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um ambiente colaborativo e dinâmico, onde suas habilidades farão a diferença na experiência do paciente.

Serviços

Salário competitivo

Plano de saúde

Plano odontológico

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência em gestão de atendimento ao cliente em ambiente hospitalar.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderança.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento e garantir qualidade no serviço.
• Resolver reclamações de pacientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Resolução de Problemas

Empatia

Formação académica

Graduação em Administração

Gestão Hospitalar

Enfermagem

Ferramentas

Sistemas de Gestão Hospitalar

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo: O Gestor de Atendimento será responsável por supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento ao paciente, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência. Este profissional atuará como um elo entre os pacientes, a equipe médica e administrativa, assegurando que todas as necessidades dos pacientes sejam atendidas de maneira eficaz e humanizada.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento, incluindo recepcionistas, atendentes e outros funcionários de suporte.
• Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao paciente.
• Garantir que todas as interações com pacientes sejam conduzidas de maneira profissional e empática.
• Resolver reclamações e problemas dos pacientes de forma rápida e eficaz.
• Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo.
• Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do paciente.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com pacientes.
• Analisar dados de atendimento para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças necessárias.
• Assegurar conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde.
• Garantir a manutenção da estrutura física e operacional do setor de atendimento.
• Conhecer e gerenciar convênios médicos, assegurando a correta aplicação das regras e procedimentos.
• Colaborar com o setor de faturamento hospitalar para garantir a precisão e eficiência nos processos de cobrança.
  
  

Qualificações

• Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou área relacionada.
• Experiência prévia em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente hospitalar ou clínico.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
• Conhecimento de sistemas de gestão hospitalar e ferramentas de CRM.
• Empatia e habilidade para lidar com pacientes em situações delicadas.
• Conhecimento em convênios médicos e processos de faturamento hospitalar.
  
  

Benefícios

• Salário competitivo.
• Plano de saúde e odontológico.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.