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Gestão de CRM e Performance Comercial

Blackbird Co.

São Paulo

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 20 dias

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Resumo da oferta

A Blackbird Co., uma empresa de investimentos global, busca um profissional para a posição de Gestão de CRM e Performance Comercial. O candidato ideal deve ter visão analítica e expertise em CRM, com experiência em ferramentas de automação e uma forte orientação para resultados. As responsabilidades incluem definir estratégias de vendas, engajamento de clientes e gerenciamento de campanhas para otimizar a performance comercial.

Serviços

Wellhub (Gympass)
Incentivo à certificações (CFP e CFA)
Programa de Intercâmbio
Remuneração Variável Anual
Programa de Partnership

Qualificações

  • Experiência consolidada em CRM voltado para área comercial/vendas.
  • Vivência com ferramentas de automação e CRM.
  • Conhecimento em customer journey e métricas de performance.

Responsabilidades

  • Definir e executar a estratégia de CRM com foco em vendas.
  • Gerenciar campanhas de comunicação visando engajamento e conversão.
  • Analisar a performance das campanhas e propor ajustes baseados em dados.

Conhecimentos

Análise de dados
Gestão de CRM
Comunicação
Proatividade
Orientação para resultados

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Pipedrive
RD Station
Utalk
WhatsApp
Power BI
Looker
Tableau

Descrição da oferta de emprego

A BlackbirdCo. é uma empresa brasileira de atuação global com foco no desenvolvimento de produtos sofisticados e estruturados nas áreas de Crédito, Corporate, Offshore, Asset, Wealth Management e Advisory.

Somos uma companhia de investimentos que acredita na alta qualidade técnica dos profissionais, mentalidade de dono e transparência como pilares para performance.

Estamos com uma posição de Gestão de CRM e Performance Comercial para se juntar à nossa equipe de Estratégia Comercial.

Se você tem visão analítica, expertise em CRM, e quer impactar diretamente a performance de vendas e engajamento de clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Principais Responsabilidades:

  • Definir e executar a estratégia de CRM com foco em vendas, retenção e reativação de clientes;
  • Interação com a equipe comercial de bankers para execução e acompanhamento de estratégias comerciais;
  • Segmentar a base de clientes de forma estratégica para campanhas personalizadas e eficazes;
  • Gerenciar campanhas de comunicação (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros), visando engajamento e conversão;
  • Trabalhar de forma integrada com os times de marketing, vendas e tecnologia para garantir a eficácia das ações e a integração dos dados;
  • Analisar a performance das campanhas e ações de CRM, propondo ajustes baseados em dados e KPIs (taxa de abertura, conversão, ROI de campanhas, etc.);
  • Implementar e acompanhar jornadas automatizadas com base no comportamento do cliente (ex: onboardings, recuperação de carrinho, follow-ups comerciais, entre outros);
  • Gerenciar as ferramentas de CRM (Pipedrive, RD Station, Utalk, WhatsApp, etc.) e garantir sua evolução para otimização de processos e resultados;
  • Garantir a qualidade e a atualização contínua da base de dados de clientes;
  • Criar relatórios e dashboards de performance para monitorar a evolução de resultados, engajamento e satisfação do cliente (ex: NPS, taxas de conversão, etc.);
  • Participar de estratégias de cross-sell, upsell e fidelização de clientes


Requirements

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
  • Experiência consolidada em CRM voltado para área comercial/vendas
  • Vivência com ferramentas de automação e CRM, como Pipedrive, RD Station, Utalk, WhatsApp
  • Conhecimento em customer journey, funil de vendas, growth e marketing digital
  • Experiência com análise de dados e métricas de performance (KPIs)


Conhecimentos desejáveis:

  • Conhecimentos em SQL, Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau)
  • Domínio de ferramentas de CRM como Pipedrive, RD Station, Utalk, WhatsApp, entre outras
  • Experiência com metodologias ágeis será um diferencial.


Competências comportamentais:

  • Orientação para resultados e foco em performance
  • Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights práticos
  • Proatividade e senso de dono, com foco na melhoria contínua
  • Boa comunicação e habilidade de influenciar stakeholders
  • Capacidade de trabalhar de forma integrada com times multidisciplinares
  • Foco no cliente e no desenvolvimento de soluções que agreguem valor


Benefits

  • Wellhub (Gympass);
  • Incentivo à certificações (CFP e CFA);
  • Programa de Intercâmbio;
  • Remuneração Variável Anual
  • Programa de Partnership

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