Gerente Geral de Loja Vivo | Palmas - TOPalmas - TOEfetivo

Vivo (Telefônica Brasil); Palmas; Presencial; BRL 50.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo (Telefônica Brasil) está buscando um Gerente Geral de Loja para sua unidade em Palmas - TO. O candidato ideal deverá ter um forte perfil analítico e habilidades de gestão, buscando constantemente soluções para melhorar a satisfação do cliente e os resultados da loja. Com um ambiente dinâmico, a função inclui gerenciar equipes, acompanhar indicadores de performance e garantir a excelência no atendimento e nas operações da loja. A empresa valoriza a diversidade e oferece benefícios flexíveis aos colaboradores.

Serviços

Benefícios flexíveis como VR e VA

Celular corporativo

Seguro de vida

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado e desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Experiência em recrutamento e avaliação de desempenho.
• Capacidade de orientar e definir expectativas para a equipe.
• Promover excelência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar diretrizes e estratégias para alcançar metas.
• Controlar processos, identificar falhas e garantir qualidade.
• Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Habilidades organizacionais

Gestão de equipes

Comunicação

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Gerente Geral de Loja Vivo | Palmas - TO

Join to apply for the Gerente Geral de Loja Vivo | Palmas - TO role at Vivo (Telefônica Brasil)

Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP NEGOCIOS
Diretoria: Regional Centro Oeste
Local de Trabalho: Palmas - TO

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, venha fazer parte das lojas da Vivo! Aqui, oferecemos uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar diretrizes e estratégias para alcançar metas e indicadores da empresa;
• Gerenciar diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais subordinados;
• Avaliar relatórios de resultados e performance;
• Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;
• Buscar soluções para aumentar a satisfação dos clientes;
• Controlar processos, identificar falhas e pontos de melhoria;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
• Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência;
• Assegurar padrão de excelência nos programas de qualidade;
• Identificar melhorias nos processos;
• Garantir a execução correta dos procedimentos da loja;
• Executar procedimentos de segurança e tarefas administrativas;
• Manter a loja em condições de funcionamento e padrão de qualidade;
• Seguir regras da Anatel;
• Disseminar boas práticas na loja;
• Realizar abertura, fechamento de loja e caixa no SAP;
• Contribuir com projetos e pilotos, sugerindo melhorias;
• Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Superior completo desejável;
• Forte capacidade analítica;
• Ótimas habilidades organizacionais, de comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;
• Experiência em recrutamento, avaliação de desempenho de funcionários;
• Capacidade de orientar e definir expectativas para a equipe;
• Monitorar estoque e inventário, garantindo a qualidade das mercadorias;
• Promover excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de produtos, layout e procedimentos de venda.

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com 5G;
• Descontos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Previdência privada;
• Subsídio para despesas com educação infantil;
• Ambiente de trabalho inclusivo e diverso;
• Dia de folga no aniversário;
• Programas de voluntariado, educação, desenvolvimento de carreira, saúde e bem-estar.

Etapas do processo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental (Disc/PPA)
• Entrevista com gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Estamos transformando a experiência do cliente com inovação, diversidade e inclusão, conectando milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, apoiando diferentes culturas, habilidades e atitudes. Nosso programa de diversidade inclui ações para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com a Paixão Púrpura, buscamos conectar pessoas, negócios e sociedade, impulsionando a inovação e o futuro digital. Venha fazer parte da Vivo!