Gerente Geral de Loja | Loja Feira de Santana/BA

Vivo (Telefônica Brasil; Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Feira de Santana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading telecommunications company seeks a dynamic manager to oversee operations in their stores. The role involves driving profitability, managing teams, and ensuring exceptional customer service. Candidates should possess strong analytical and organizational skills, along with a Bachelor's degree. Join a vibrant work environment that values flexibility and personal growth.

Serviços

Flexible Benefits

Corporate Smartphone

Unlimited Voice and Data Plan

Exclusive Discounts

Annual Bonus

Private Pension Plan

Childcare Subsidy

Birthday Off

Corporate Volunteer Program

Opportunities for Internal Growth

Qualificações

• Experience in interviewing, hiring, and evaluating candidates.
• Strong analytical and organizational skills.

Responsabilidades

• Manage guidelines and define strategies for profitability.
• Oversee operations and performance reports.
• Ensure quality in sales and customer service.

Conhecimentos

Analytical Skills

Organizational Skills

Team Management

Communication

Multitasking

Formação académica

Bachelor's Degree

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência: B2C

Diretoria: Regional Nordeste

Local de Trabalho: Feira de Santana/BA

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar nossos clientes!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, venha fazer parte das lojas da Vivo!

Nós temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, proporcionando uma experiência encantadora.

Main responsibilities

• Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de planos de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;
• Gestão direta dos Gerentes de Operação e indireta dos demais subordinados;
• Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;
• Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;
• Buscar soluções que contribuam para o nível de satisfação dos clientes;
• Controlar processos, reportar falhas e pontos de melhorias;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
• Acompanhar tendências do mercado, movimentação dos clientes e concorrência;
• Assegurar padrão de excelência nos programas de qualidade;
• Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos na loja;
• Executar procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Gerenciar processos administrativos da loja;
• Manter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade;
• Assegurar condições de funcionamento da loja;
• Seguir regras da Anatel;
• Disseminar conhecimento e boas práticas;
• Realizar abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
• Participar de projetos e pilotos, contribuindo com sugestões de melhorias;
• Atuar em campanhas, projetos ou produtos conforme necessidade.

Requirements and skills

• Superior completo desejável;
• Forte capacidade analítica;
• Excelentes habilidades organizacionais, gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;
• Experiência em entrevistar, contratar, avaliar candidatos e desempenho de funcionários;
• Capacidade de orientar claramente a equipe e definir expectativas;
• Monitorar estoque, inventário e garantir a qualidade das mercadorias;
• Promover excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de produtos, layout e procedimentos de venda.

Additional information

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida);
• Smartphone corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo;
• Flexibilidade de horário;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias em instituições de ensino, cursos online e certificações;
• Oportunidades de crescimento interno em mais de 17 países;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina e mais.

Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados. Valorizamos a diversidade, as diferenças e o potencial de cada um! #VemPraVivo